Comment pouvons-nous vous aider ?

Téléchargez LiveDeck Studio et toutes les fonctionnalités sont débloquées pendant 14 jours — sans carte ni compte. Les jours restants s’affichent dans la barre supérieure. À la fin de l’essai, achetez une licence et saisissez votre clé ; vos productions, chants et réglages sont conservés.

Sur la page des tarifs : choisissez Mac, Windows ou le pack et payez par carte, mobile money ou virement bancaire via Paystack. Les prix sont en USD ; votre carte est débitée de l’équivalent en GHS au moment du paiement. Votre clé de licence vous est envoyée immédiatement par e-mail et s’affiche sur la page de remerciement.

Ouvrez Réglages → Licence (menu en forme d’engrenage), collez LDS-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX et cliquez sur Activer. L’activation nécessite Internet une seule fois ; ensuite, l’app vérifie discrètement environ une fois par mois.

Une licence Mac inclut 1 activation, une licence Windows 2 et le pack Mac + Windows 2 (par exemple un Mac et un PC). Réactiver le même ordinateur n’utilise pas de poste supplémentaire. Pour passer à une nouvelle machine, désactivez l’ancienne dans Réglages → Licence ou en ligne via Retrouver ma licence. Si une machine est hors service, vous pouvez aussi la désactiver à cet endroit.

Rendez-vous sur Retrouver ma licence, saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et nous vous enverrons un lien de connexion (valable 30 minutes). Vous pourrez y copier votre clé, renvoyer l’e-mail de licence et gérer vos activations.

Écrivez-nous dans les 14 jours suivant l’achat, avec la licence activée sur une machine au plus, pour un remboursement intégral — voir les conditions de licence.

Installez la dernière version et saisissez à nouveau votre clé (désactivez d’abord l’ancienne machine si vous n’avez plus de poste disponible).

1. Mac : Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Caméra (ou Micro) → activez LiveDeck Studio. Windows : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Caméra / Microphone → autorisez les applications de bureau.
2. Quittez et rouvrez LiveDeck.
3. Pour les cartes d’acquisition et les interfaces audio USB, reconnectez le périphérique, puis utilisez Ajouter une entrée → Caméras et périphériques de capture.

Mac : Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Enregistrement de l’écran et de l’audio du système → activez LiveDeck Studio, puis quittez et rouvrez LiveDeck. Les fenêtres réduites ne peuvent pas être capturées — gardez la fenêtre ouverte (elle peut être derrière d’autres fenêtres). Windows : les fenêtres protégées par DRM ou exécutées en tant qu’administrateur ne peuvent pas être capturées ; essayez plutôt de capturer l’écran entier.

1. Mac : autorisez l’accès au réseau local dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Réseau local. Windows : autorisez LiveDeck Studio dans le Pare-feu Windows Defender pour les réseaux privés.
2. Si l’on vous demande d’autoriser les connexions entrantes, choisissez Autoriser.
3. Tous les ordinateurs doivent être sur le même réseau. Le Wi-Fi invité ou d’hôtel empêche souvent les appareils de se voir — utilisez un réseau classique ou un switch filaire.

L’édition App Store ne peut ouvrir que les fichiers que vous avez choisis. Ajoutez à nouveau la vidéo ou l’image (ou déposez-la sur la fenêtre) une fois — LiveDeck s’en souviendra ensuite.

Dans Chants et Bible → Bible, cliquez sur Obtenir des Bibles… pour télécharger des traductions gratuites, ou sur Importer un fichier… pour les Bibles dont vous détenez les droits d’utilisation (JSON, Zefania/OSIS XML, USFM, CSV, .ldbible, un dossier ou un .zip). Vous pouvez aussi déposer des fichiers de Bible sur la zone Bible.

Tapez les mots dans le champ Bible (ex. l’éternel est mon). Les versets correspondants s’affichent pendant la saisie, les meilleurs résultats en premier, avec vos mots surlignés et la phrase complétée pour vous. Mettez les mots entre guillemets pour une expression exacte. Des thèmes comme guérison ou peur suggèrent des passages bien connus.

Dans Chants, choisissez Importer… (ProPresenter, OpenLyrics, texte et plus) ou Rechercher en ligne pour chercher des paroles. Assurez-vous que votre église dispose de la licence nécessaire (par exemple CCLI) pour afficher et diffuser les chants.

Ouvrez le panneau Format à côté des diapositives : choisissez un Style, puis définissez l’Arrière-plan (couleur, image, vidéo ou Bibliothèque… pour les médias téléchargés et générés), le style de texte et la mise en page (plein écran ou bandeau). Enregistrez-le avec Enregistrer le style… pour le réutiliser.

1. Copiez l’URL du flux et la clé de diffusion depuis YouTube Studio ou Facebook Live Producer.
2. Cliquez sur STREAM → ajoutez une destination et collez-les.
3. Sous Qualité et audio, choisissez la résolution, le débit vidéo (ex. 4,5 Mb/s pour du 1080p30) et le débit audio (160–192 kb/s pour la louange).
4. Cliquez sur Passer en direct. La barre d’état affiche LIVE, les barres de signal et les images perdues.

Votre débit montant est trop faible pour le débit choisi. Baissez le débit vidéo ou la résolution de diffusion (le 720p convient sur une connexion lente), utilisez une connexion filaire et arrêtez les autres envois sur le réseau. LiveDeck se reconnecte automatiquement si la connexion tombe.

Par défaut, dans votre dossier Films (Mac) ou Vidéos (Windows). Modifiez-le via le menu engrenage → Choisir le dossier d’enregistrement…, et ouvrez le dernier fichier avec Afficher le dernier enregistrement. Appuyez sur M pendant l’enregistrement pour ajouter des marqueurs de chapitre ; un fichier de chapitres pour YouTube est enregistré à côté de la vidéo.

Oui. Pendant la diffusion, l’enregistrement ou l’affichage des sorties, LiveDeck empêche la mise en veille de l’ordinateur et de l’écran ainsi que l’économiseur d’écran (la barre d’état affiche ALIMENTATION · Reste éveillé). Fermer l’écran d’un ordinateur portable le mettra tout de même en veille.

Branchez l’écran, puis Sorties → Écrans externes et activez-le. Sous Réglages de sortie, vous pouvez définir une zone personnalisée (pour les processeurs LED), letterbox / recadrage / compression, le rognage des bords et la résolution de sortie. Le bouton Sorties de la barre d’état active ou désactive rapidement toutes les sorties.

Envoyer : Sorties → Sortie NDI® → Envoyer le Programme en NDI. Les autres systèmes (OBS, vMix, TriCaster, NDI Studio Monitor) le voient sur le réseau.
Recevoir : Ajouter une entrée → Source NDI®… → Ajouter comme entrée. L’option basse bande passante aide sur les réseaux lents.

1. Mac : vérifiez que LiveDeck Studio se trouve dans votre dossier Applications. Sorties → LiveDeck Camera → Installer LiveDeck Camera, puis approuvez-la dans Réglages Système → Général → Ouverture et extensions → Extensions de caméra. Windows : Sorties → LiveDeck Camera → Installer (enregistre un pilote de caméra virtuelle).
2. Activez Envoyer le Programme à LiveDeck Camera.
3. Dans Zoom : Paramètres → Vidéo → Caméra → LiveDeck Camera, et désactivez « Miroir de ma vidéo ».

La caméra ne transporte que la vidéo. Pour le son, sélectionnez votre console ou votre interface audio comme microphone dans l’app de réunion.

Ajouter une entrée → Réunion Zoom / Fenêtre d’app… : collez le lien de la réunion, cliquez sur Rejoindre dans l’app Zoom, puis ajoutez la fenêtre de réunion comme entrée avec son audio. Rognez la barre d’outils Zoom dans le panneau Entrée.

Ajouter une entrée → Réunion Zoom — intégrée…. Rejoignez la réunion ; l’hôte doit ensuite nommer « LiveDeck Studio » co-animateur ou cliquer sur Autoriser lorsqu’il demande à enregistrer. Chaque participant peut alors être ajouté comme entrée avec sa propre voix. Les réunions hébergées sur le compte Zoom d’une autre organisation nécessitent une autorisation supplémentaire exigée par Zoom.

Sur chaque ordinateur, ouvrez l’onglet Réseau et activez Partager sur ce réseau ; donnez à chacun un nom et le même code d’accès. Vous pouvez alors envoyer des messages et des événements, voir ce que chaque poste a à l’antenne, et échanger médias, chants et préréglages entre ordinateurs. Les postes Mac et Windows se combinent librement.

Oui — menu engrenage → Raccourcis clavier…. Cliquez sur un raccourci et appuyez sur les nouvelles touches ; Configuration intelligente les remplit ou les réinitialise.

Enregistrez un préréglage (Préréglages → Enregistrer l’actuel…) et utilisez Exporter…, puis Importer… sur l’autre machine. Les chants et médias peuvent aussi être envoyés via LiveDeck Link. Pensez à désactiver la licence sur l’ancienne machine si vous n’avez plus de poste disponible.

Non. LiveDeck enregistre votre configuration chaque minute. Lorsque vous le rouvrez, un bandeau propose Restaurer la session.