有什么可以帮您?
关于切换、诗歌和经文、推流、NDI®、Zoom、许可证等问题的解答。找不到答案?我们会在两个工作日内回复。
入门
- 添加输入。点击添加输入(或空白位置上的 +),选择摄像机、屏幕捕获、视频、图片、播放列表、诗歌与圣经、NDI® 信号源或 Zoom。
- 把画面送上节目。点击输入上的 PVW 进行预览,然后点击 CUT 或 AUTO 切上直播。监视器下方的切换按钮在任何标签页中都可使用。
- 显示歌词或经文。打开诗歌与圣经,选择一首诗歌或输入出处(例如
John 3:16),点击一张幻灯片,然后点击键控到节目,将文字叠加在摄像机画面上。 - 设置音频。在“输入”面板中为每个输入选择麦克风或音频设备;在音频调音台中平衡电平。留意状态栏中的 AUDIO 电平表。
- 开始直播。点击 REC 录制,点击 STREAM 推流(请先添加推流密钥),点击 PROGRAM OUT 输出到投影仪。状态栏会显示直播时长、信号强度和剩余录制空间。
常见问题
没有与您搜索匹配的答案。请换个关键词,或联系我们。
试用、许可证与购买
14 天免费试用如何进行?
下载 LiveDeck Studio 后,全部功能解锁 14 天——无需银行卡,无需账户。剩余天数显示在顶部栏中。试用结束后,购买许可证并输入密钥即可;您的节目、诗歌和设置都会保留。
如何购买 LiveDeck Studio?
在价格页面选择 Mac、Windows 或套装,然后通过 Paystack 使用银行卡、移动支付或银行转账付款。价格以美元计;结账时将按等值的加纳塞地从您的银行卡扣款。 您的许可证密钥会立即通过邮件发送,并显示在感谢页面上。
在哪里输入许可证密钥?直接下载版
打开设置 → 许可证(齿轮菜单),粘贴 LDS-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX 并点击激活。激活仅需联网一次;之后应用大约每月在后台静默检查一次。
可以激活几台电脑?
Mac 许可证包含 1 次激活,Windows 许可证包含 2 次,Mac + Windows 套装包含 2 次(例如一台 Mac 和一台 PC)。在同一台电脑上重新激活不会占用新的席位。要转移到新电脑,请在设置 → 许可证中停用旧电脑,或通过查找我的许可证在线停用。如果某台电脑已经损坏,也可以在那里将其停用。
我的许可证密钥丢了
前往查找我的许可证,输入您结账时使用的电子邮箱,我们会发送登录链接(30 分钟内有效)。您可以在那里复制密钥、重新发送许可证邮件并管理激活。
可以退款吗?
在购买后 14 天内发邮件给我们,且许可证激活的设备不超过一台,即可获得全额退款——请参阅许可条款。
我换了新电脑或重装了系统,如何恢复我的购买?
安装最新版本并重新输入密钥(如果席位已用完,请先停用旧电脑)。
权限
我的摄像头或麦克风没有显示
- Mac:系统设置 → 隐私与安全性 → 摄像头(或麦克风)→ 打开 LiveDeck Studio。Windows:设置 → 隐私和安全性 → 摄像头 / 麦克风 → 允许桌面应用访问。
- 退出并重新打开 LiveDeck。
- 对于采集卡和 USB 音频接口,请重新连接设备,然后使用添加输入 → 摄像机和采集设备。
屏幕捕获或 Zoom 窗口显示黑屏
Mac:系统设置 → 隐私与安全性 → 录屏与系统录音 → 打开 LiveDeck Studio,然后退出并重新打开 LiveDeck。最小化的窗口无法捕获——请保持窗口打开(它可以位于其他窗口后面)。Windows:受 DRM 保护或以管理员身份运行的窗口无法捕获;请尝试改为捕获整个显示器。
找不到 NDI 信号源或其他 LiveDeck 电脑
- Mac:在系统设置 → 隐私与安全性 → 本地网络中允许访问本地网络。Windows:在 Windows Defender 防火墙中允许 LiveDeck Studio 通过专用网络。
- 如果系统询问是否允许传入连接,请选择允许。
- 所有电脑必须位于同一网络。访客或酒店 Wi-Fi 通常会阻止设备互相发现——请使用普通网络或有线交换机。
旧节目中的文件无法打开App Store
App Store 版只能打开您选择过的文件。请重新添加一次该视频或图片(或将其拖放到窗口上)——此后 LiveDeck 就会记住它。
诗歌、圣经与幻灯片
如何添加圣经?
在诗歌与圣经 → 圣经中点击获取圣经…下载免费译本,或点击导入文件…导入您有权使用的圣经(JSON、Zefania/OSIS XML、USFM、CSV、.ldbible、文件夹或 .zip)。您也可以将圣经文件拖放到圣经区域。
只记得部分词句时,如何找到经文?
在圣经输入框中输入这些词(例如 the lord is my)。匹配的经文会随输入实时出现,最佳匹配排在最前,您输入的词会高亮显示,短语也会自动补全。给词语加上引号可精确匹配短语。输入 healing 或 fear 等主题词,可获得相关的知名经文推荐。
如何导入诗歌或查找歌词?
在诗歌中选择导入…(ProPresenter、OpenLyrics、文本等),或选择在线查找搜索歌词。请确保您的教会拥有显示和直播诗歌所需的许可(例如 CCLI)。
如何更改幻灯片的背景或文字样式?
打开幻灯片旁的“格式”面板:选择一个外观,然后设置背景(纯色、图片、视频,或通过素材库…选择已下载和生成的媒体)、文字样式和布局(全屏或下三分之一)。使用保存外观…保存,以便重复使用。
推流与录制
如何推流到 YouTube 或 Facebook?
- 从 YouTube Studio 或 Facebook Live Producer 复制推流地址和推流密钥。
- 点击 STREAM(推流)→ 添加推流目标并粘贴上述信息。
- 在画质与音频中选择分辨率、视频码率(例如 1080p30 用 4.5 Mb/s)和音频码率(敬拜音乐建议 160–192 kb/s)。
- 点击开始直播。状态栏会显示 LIVE、信号格和丢帧情况。
推流不断中断或显示“差”
您的上传速度不足以支撑所选码率。请降低视频码率或推流分辨率(网速较慢时用 720p 即可),使用有线网络,并停止网络中的其他上传。连接中断时,LiveDeck 会自动重连。
我的录像保存在哪里?
默认保存在影片(Mac)或视频(Windows)文件夹中。可在齿轮菜单 → 选择录制文件夹…中更改,并用显示最近的录像打开最新文件。录制时按 M 可添加章节标记;适用于 YouTube 的章节文件会保存在视频旁边。
电脑无人看管时,LiveDeck 会继续运行吗?
会。在推流、录制或输出画面期间,LiveDeck 会阻止电脑睡眠、显示器睡眠和屏幕保护程序(状态栏显示 POWER · 保持唤醒)。但合上笔记本电脑的盖子仍会使其进入睡眠。
投影仪、NDI® 和 LiveDeck Camera
如何将节目画面送到投影仪或 LED 屏?
连接显示器,然后进入输出 → 外接显示器并将其开启。在输出设置中,可以设置自定义区域(用于 LED 处理器)、信箱模式 / 裁切 / 挤压、边缘裁切和输出分辨率。状态栏上的输出按钮可快速开启或关闭所有输出。
如何发送或接收 NDI?
发送:输出 → NDI® 输出 → 通过 NDI 发送节目。其他系统(OBS、vMix、TriCaster、NDI Studio Monitor)即可在网络中看到它。
接收:添加输入 → NDI® 信号源… → 添加为输入。网络较慢时,低带宽模式会有帮助。
如何在 Zoom、Teams 或 Google Meet 中将 LiveDeck 用作摄像头?
- Mac:确保 LiveDeck Studio 位于“应用程序”文件夹中。输出 → LiveDeck Camera → 安装 LiveDeck Camera,然后在系统设置 → 通用 → 登录项与扩展 → 摄像头扩展中批准。Windows:输出 → LiveDeck Camera → 安装(会注册一个虚拟摄像头驱动)。
- 开启将节目发送到 LiveDeck Camera。
- 在 Zoom 中:设置 → 视频 → 摄像头 → LiveDeck Camera,并关闭“镜像我的视频”。
该摄像头仅传输视频。如需声音,请在会议应用中将您的调音台或音频接口选为麦克风。
Zoom 会议
如何在 LiveDeck 中显示 Zoom 会议?
添加输入 → Zoom 会议 / 应用窗口…:粘贴会议链接,点击在 Zoom 应用中加入,然后将会议窗口连同其音频添加为输入。可在“输入”面板中裁掉 Zoom 工具栏。
如何将每位 Zoom 参会者作为单独的输入?直接下载版
添加输入 → Zoom 会议——内置…。加入会议后,主持人必须将“LiveDeck Studio”设为联席主持人,或在其请求录制时点击允许。之后即可将每位参会者连同其声音单独添加为输入。加入其他机构 Zoom 账户下的会议,需要 Zoom 要求的额外授权。
团队协作与设置
多台电脑如何协同工作?
在每台电脑上打开网络标签页并开启在此网络上共享,为每台电脑命名并设置相同的密码。之后即可发送消息和提示,查看每个工作站正在播出的内容,并在电脑之间传送媒体、诗歌和预设。Mac 和 Windows 工作站可以自由混用。
可以更改键盘快捷键吗?
可以——齿轮菜单 → 键盘快捷键…。点击一个快捷键并按下新的按键;智能设置可自动填充或重置快捷键。
如何将我的设置迁移到另一台电脑?
保存一个预设(预设 → 保存当前设置…)并使用导出…,然后在另一台电脑上导入…。诗歌和媒体也可以通过 LiveDeck Link 发送。如果席位已用完,记得在旧电脑上停用许可证。
LiveDeck 意外关闭了——我的设置丢失了吗?
没有。LiveDeck 每分钟都会保存您的设置。重新打开时,横幅会提供恢复会话选项。
故障排除
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 菜单自动关闭或应用运行缓慢 | 更新到最新版本。关闭其他占用资源较多的应用,移除未使用的输入和网页,并查看状态栏中的 fps 读数。 |
| 帧率过低(例如 18/30 fps) | 降低分辨率或帧率(齿轮菜单),减少 4K 输入,关闭未使用的 NDI 输出,并接上电源适配器。 |
| 录像或推流中没有声音 | 检查主输出是否处于MUTED(静音)状态(状态栏),输入是否已分配音频设备,以及音频调音台中的通道推子是否已推起。 |
| Zoom 中出现回声 | 不要把 Zoom 自身的音频再送回会议中。LiveDeck 中的 Zoom 音频默认不会从扬声器播出;请使用耳机监听。 |
| 推流无法开始 | 检查推流密钥和地址,并打开推流详情(点击 LIVE 指示灯)查看错误信息。 |
| 投影仪没有画面 | 输出 → 刷新,检查外接显示器中该显示器是否已开启,并确保节目画面没有处于BLACK(淡出到黑场)状态。 |
| Zoom 中找不到 LiveDeck Camera | 完全退出 Zoom 后重新打开;确认摄像头已获批准,并且发送节目已开启。 |
| “无法验证许可证” | 检查您的网络连接,然后进入设置 → 许可证 → 刷新。如果密钥已被撤销或席位已全部用完,请管理激活或联系我们。 |
联系我们
邮件支持
我们通常在两个工作日内回复(周一至周五,GMT)。
为帮助我们快速解决问题,请提供:
- LiveDeck 版本(“关于”窗口)和版本类型(直接下载版、App Store 版或 Microsoft Store 版)
- macOS 或 Windows 版本以及电脑型号
- 您当时在做什么、发生了什么,以及任何错误信息
- 如有可能,请附上截图或简短的录屏
NDI® 是 Vizrt NDI AB 的注册商标。Zoom 是 Zoom Communications, Inc. 的商标。YouTube 和 Facebook 是其各自所有者的商标。 Apple、Mac、macOS 和 App Store 是 Apple Inc. 的商标。Windows 和 Microsoft Store 是 Microsoft Corporation 的商标。