Ada yang bisa kami bantu?
Jawaban untuk switching, lagu dan ayat Alkitab, streaming, NDI®, Zoom, lisensi, dan lainnya. Tidak menemukannya? Kami membalas dalam dua hari kerja.
Memulai
- Tambahkan input Anda. Klik Tambah Input (atau + pada slot kosong) dan pilih kamera, tangkapan layar, video, gambar, playlist, Lagu & Alkitab, sumber NDI®, atau Zoom.
- Tampilkan sesuatu di Program. Klik PVW pada input untuk mempratinjaunya, lalu CUT atau AUTO untuk menayangkannya. Tombol switcher di bawah monitor berfungsi dari tab mana pun.
- Tampilkan lirik atau ayat Alkitab. Buka Lagu & Alkitab, pilih lagu atau ketik referensi (mis.
John 3:16), klik slide, lalu Key PGM untuk menempatkan teks di atas kamera Anda. - Atur audio. Di panel Input, pilih mikrofon atau perangkat audio untuk setiap input; seimbangkan level di Mixer Audio. Pantau meter AUDIO di bilah status.
- Mulai siaran. Klik REC untuk merekam, STREAM untuk streaming (tambahkan kunci stream Anda terlebih dahulu), dan PROGRAM OUT untuk proyektor. Bilah status menampilkan durasi tayang, kekuatan sinyal, dan ruang rekaman.
Pertanyaan yang sering diajukan
Tidak ada jawaban yang cocok dengan pencarian Anda. Coba kata lain, atau hubungi kami.
Uji coba, lisensi, dan pembelian
Bagaimana cara kerja uji coba gratis 14 hari?
Unduh LiveDeck Studio dan semua fitur terbuka selama 14 hari — tanpa kartu, tanpa akun. Sisa hari muncul di bilah atas. Saat uji coba berakhir, beli lisensi dan masukkan kunci Anda; acara, lagu, dan pengaturan Anda tetap tersimpan.
Bagaimana cara membeli LiveDeck Studio?
Di halaman harga: pilih Mac, Windows, atau paket bundel dan bayar dengan kartu, mobile money, atau transfer bank melalui Paystack. Harga dalam USD; kartu Anda ditagih senilai GHS yang setara saat checkout. Kunci lisensi Anda segera dikirim lewat email dan ditampilkan di halaman terima kasih.
Di mana saya memasukkan kunci lisensi?Unduhan langsung
Buka Pengaturan → Lisensi (menu roda gigi), tempel LDS-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX lalu klik Aktifkan. Aktivasi memerlukan internet sekali; setelah itu aplikasi memeriksa diam-diam kira-kira sebulan sekali.
Berapa banyak komputer yang dapat saya aktifkan?
Lisensi Mac mencakup 1 aktivasi, lisensi Windows 2, dan paket bundel Mac + Windows 2 (misalnya satu Mac dan satu PC). Mengaktifkan ulang komputer yang sama tidak memakai kursi lain. Untuk pindah ke perangkat baru, nonaktifkan yang lama di Pengaturan → Lisensi atau secara online melalui Cari lisensi saya. Jika sebuah perangkat rusak, Anda juga dapat menonaktifkannya di sana.
Kunci lisensi saya hilang
Buka Cari lisensi saya, masukkan email yang Anda gunakan saat checkout dan kami akan mengirimkan tautan masuk (berlaku 30 menit). Di sana Anda dapat menyalin kunci, mengirim ulang email lisensi, dan mengelola aktivasi.
Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?
Kirim email kepada kami dalam 14 hari sejak pembelian, dengan lisensi diaktifkan di paling banyak satu perangkat, untuk pengembalian dana penuh — lihat ketentuan lisensi.
Saya punya komputer baru atau menginstal ulang. Bagaimana cara memulihkan pembelian saya?
Instal versi terbaru dan masukkan kunci Anda lagi (nonaktifkan perangkat lama terlebih dahulu jika kursi Anda habis).
Izin
Kamera atau mikrofon saya tidak muncul
- Mac: Pengaturan Sistem → Privasi & Keamanan → Kamera (atau Mikrofon) → aktifkan LiveDeck Studio. Windows: Pengaturan → Privasi & keamanan → Kamera / Mikrofon → izinkan aplikasi desktop.
- Tutup lalu buka kembali LiveDeck.
- Untuk capture card dan antarmuka audio USB, sambungkan ulang perangkat, lalu gunakan Tambah Input → Kamera & Perangkat Capture.
Tangkapan layar atau jendela Zoom tampil hitam
Mac: Pengaturan Sistem → Privasi & Keamanan → Rekaman Layar & Audio Sistem → aktifkan LiveDeck Studio, lalu tutup dan buka kembali LiveDeck. Jendela yang diminimalkan tidak dapat ditangkap — biarkan jendela tetap terbuka (boleh berada di belakang jendela lain). Windows: jendela yang dilindungi DRM atau berjalan sebagai administrator tidak dapat ditangkap; coba tangkap seluruh layar sebagai gantinya.
Sumber NDI atau komputer LiveDeck lain tidak ditemukan
- Mac: izinkan akses Jaringan Lokal di Pengaturan Sistem → Privasi & Keamanan → Jaringan Lokal. Windows: izinkan LiveDeck Studio melewati Windows Defender Firewall untuk jaringan privat.
- Jika diminta mengizinkan koneksi masuk, pilih Izinkan.
- Semua komputer harus berada di jaringan yang sama. Wi-Fi tamu atau hotel sering memblokir perangkat agar tidak saling terlihat — gunakan jaringan biasa atau switch kabel.
File dari acara lama tidak bisa dibukaApp Store
Edisi App Store hanya dapat membuka file yang telah Anda pilih. Tambahkan video atau gambar itu sekali lagi (atau letakkan di jendela) — sejak itu LiveDeck akan mengingatnya.
Lagu, Alkitab, dan slide
Bagaimana cara menambahkan Alkitab?
Di Lagu & Alkitab → Alkitab klik Dapatkan Alkitab… untuk mengunduh terjemahan gratis, atau Impor file… untuk Alkitab yang lisensinya Anda miliki (JSON, Zefania/OSIS XML, USFM, CSV, .ldbible, folder, atau .zip). Anda juga dapat meletakkan file Alkitab di area Alkitab.
Bagaimana cara menemukan ayat jika saya hanya ingat beberapa kata?
Ketik kata-katanya di kotak Alkitab (mis. the lord is my). Ayat yang cocok muncul saat Anda mengetik, kecocokan terbaik lebih dulu, dengan kata-kata Anda disorot dan frasanya dilengkapi untuk Anda. Beri tanda kutip untuk frasa yang persis. Tema seperti healing atau fear menyarankan perikop yang terkenal.
Bagaimana cara mengimpor lagu atau mencari lirik?
Di Lagu pilih Impor… (ProPresenter, OpenLyrics, teks, dan lainnya) atau Cari online untuk mencari lirik. Pastikan gereja Anda memiliki lisensi yang sesuai (misalnya CCLI) untuk menampilkan dan melakukan streaming lagu.
Bagaimana cara mengubah latar belakang atau gaya teks slide?
Buka panel Format di samping slide: pilih Tampilan, lalu atur Latar belakang (warna, gambar, video, atau Pustaka… untuk media yang diunduh dan dibuat), gaya teks, dan tata letak (layar penuh atau lower third). Simpan dengan Simpan tampilan… untuk digunakan kembali.
Streaming dan perekaman
Bagaimana cara streaming ke YouTube atau Facebook?
- Salin URL stream dan kunci stream dari YouTube Studio atau Facebook Live Producer.
- Klik STREAM → tambahkan tujuan dan tempelkan keduanya.
- Di Kualitas & audio pilih resolusi, bitrate video (mis. 4,5 Mb/s untuk 1080p30), dan bitrate audio (160–192 kb/s untuk pujian dan penyembahan).
- Klik Mulai live. Bilah status menampilkan LIVE, bar sinyal, dan frame yang hilang.
Stream terus terputus atau menampilkan “Buruk”
Kecepatan unggah Anda terlalu rendah untuk bitrate yang dipilih. Turunkan bitrate video atau resolusi stream (720p sudah cukup untuk internet yang lebih lambat), gunakan koneksi kabel, dan hentikan unggahan lain di jaringan. LiveDeck tersambung kembali secara otomatis jika koneksi terputus.
Di mana rekaman saya disimpan?
Secara default di folder Movies (Mac) atau Videos (Windows). Ubah di menu roda gigi → Pilih folder rekaman…, dan buka file terbaru dengan Tampilkan rekaman terakhir. Tekan M saat merekam untuk menambahkan penanda bab; file bab untuk YouTube disimpan di samping video.
Apakah LiveDeck tetap berjalan jika komputer ditinggalkan?
Ya. Saat streaming, merekam, atau menampilkan output, LiveDeck mencegah mode tidur, layar mati, dan screen saver (bilah status menampilkan DAYA · Tetap terjaga). Menutup layar laptop tetap akan membuatnya tidur.
Proyektor, NDI®, dan LiveDeck Camera
Bagaimana cara mengirim Program ke proyektor atau dinding LED?
Sambungkan layar, lalu buka Output → Layar Eksternal dan aktifkan. Di Pengaturan output Anda dapat mengatur area khusus (untuk prosesor LED), letterbox / crop / squeeze, potong tepi, dan resolusi output. Tombol Output di bilah status menyalakan atau mematikan semua output dengan cepat.
Bagaimana cara mengirim atau menerima NDI?
Kirim: Output → Output NDI® → Kirim Program lewat NDI. Sistem lain (OBS, vMix, TriCaster, NDI Studio Monitor) akan melihatnya di jaringan.
Terima: Tambah Input → Sumber NDI®… → Tambahkan sebagai input. Bandwidth rendah membantu di jaringan yang lebih lambat.
Bagaimana cara menggunakan LiveDeck sebagai kamera di Zoom, Teams, atau Google Meet?
- Mac: pastikan LiveDeck Studio berada di folder Applications. Output → LiveDeck Camera → Instal LiveDeck Camera, lalu setujui di Pengaturan Sistem → Umum → Item Login & Ekstensi → Ekstensi Kamera. Windows: Output → LiveDeck Camera → Instal (mendaftarkan driver kamera virtual).
- Aktifkan Kirim Program ke LiveDeck Camera.
- Di Zoom: Pengaturan → Video → Kamera → LiveDeck Camera, lalu matikan “Cerminkan video saya”.
Kamera ini hanya membawa video. Untuk suara, pilih mixer atau antarmuka audio Anda sebagai mikrofon di aplikasi rapat.
Rapat Zoom
Bagaimana cara menampilkan rapat Zoom di LiveDeck?
Tambah Input → Rapat Zoom / Jendela Aplikasi…: tempel tautan rapat, klik Gabung di aplikasi Zoom, lalu tambahkan jendela rapat sebagai input beserta audionya. Potong toolbar Zoom di panel Input.
Bagaimana cara menggunakan setiap peserta Zoom sebagai input terpisah?Unduhan langsung
Tambah Input → Rapat Zoom — bawaan…. Bergabunglah ke rapat, lalu host harus menjadikan “LiveDeck Studio” sebagai co-host atau mengklik Izinkan saat aplikasi meminta izin merekam. Setiap peserta kemudian dapat ditambahkan sebagai input dengan suaranya sendiri. Rapat di akun Zoom organisasi lain memerlukan otorisasi tambahan yang diwajibkan oleh Zoom.
Kerja tim dan pengaturan
Bagaimana beberapa komputer bekerja bersama?
Di setiap komputer, buka tab Jaringan dan aktifkan Bagikan di jaringan ini, beri masing-masing nama dan kode sandi yang sama. Anda kemudian dapat mengirim pesan dan isyarat, melihat apa yang sedang tayang di setiap stasiun, serta mengirim media, lagu, dan preset antarkomputer. Stasiun Mac dan Windows dapat dipadukan dengan bebas.
Bisakah saya mengubah pintasan keyboard?
Bisa — menu roda gigi → Pintasan keyboard…. Klik sebuah pintasan lalu tekan tombol baru; Penyiapan pintar mengisi atau mengatur ulang pintasan.
Bagaimana cara memindahkan pengaturan saya ke komputer lain?
Simpan preset (Preset → Simpan saat ini…) dan gunakan Ekspor…, lalu Impor… di perangkat lain. Lagu dan media juga dapat dikirim lewat LiveDeck Link. Jangan lupa menonaktifkan lisensi di perangkat lama jika kursi Anda habis.
LiveDeck tertutup tiba-tiba — apakah pengaturan saya hilang?
Tidak. LiveDeck menyimpan pengaturan Anda setiap menit. Saat Anda membukanya kembali, sebuah banner menawarkan Pulihkan sesi.
Pemecahan masalah
| Masalah | Yang harus dilakukan |
|---|---|
| Menu tertutup sendiri atau aplikasi terasa lambat | Perbarui ke versi terbaru. Tutup aplikasi berat lainnya, hapus input dan halaman web yang tidak digunakan, dan periksa angka fps di bilah status. |
| Frame rate rendah (mis. 18/30 fps) | Turunkan resolusi atau frame rate (menu roda gigi), gunakan lebih sedikit input 4K, matikan output NDI yang tidak digunakan, dan colokkan adaptor daya. |
| Tidak ada suara di rekaman atau stream | Pastikan master tidak dalam kondisi MUTED (bilah status), input sudah diberi perangkat audio, dan fader kanal sudah dinaikkan di Mixer Audio. |
| Gema di Zoom | Jangan kirim audio Zoom sendiri kembali ke rapat. Secara default, audio Zoom di LiveDeck tidak dikeluarkan ke speaker Anda; gunakan headphone untuk monitoring. |
| Stream tidak mau mulai | Periksa kunci dan URL stream, lalu buka detail stream (klik indikator LIVE) untuk melihat pesan kesalahannya. |
| Proyektor tidak menampilkan apa pun | Output → Segarkan, pastikan layar aktif di Layar Eksternal, dan pastikan Program tidak dalam kondisi BLACK (fade to black). |
| LiveDeck Camera tidak muncul di Zoom | Tutup Zoom sepenuhnya lalu buka kembali; pastikan kamera sudah disetujui dan Kirim Program aktif. |
| “Lisensi tidak dapat diverifikasi” | Periksa koneksi internet Anda, lalu Pengaturan → Lisensi → Segarkan. Jika kunci dicabut atau semua kursi terpakai, kelola aktivasi atau hubungi kami. |
Hubungi kami
Dukungan email
Kami biasanya membalas dalam dua hari kerja (Senin–Jumat, GMT).
Agar kami dapat menyelesaikannya dengan cepat, mohon sertakan:
- Versi LiveDeck (jendela Tentang) dan edisi (unduhan langsung, App Store, atau Microsoft Store)
- Versi macOS atau Windows dan model komputer
- Apa yang sedang Anda lakukan, apa yang terjadi, dan pesan kesalahan apa pun
- Tangkapan layar atau rekaman layar singkat jika memungkinkan
Tautan lain
Shamaapps · Kumasi, Ghana
NDI® adalah merek dagang terdaftar milik Vizrt NDI AB. Zoom adalah merek dagang milik Zoom Communications, Inc. YouTube dan Facebook adalah merek dagang milik pemiliknya masing-masing. Apple, Mac, macOS, dan App Store adalah merek dagang milik Apple Inc. Windows dan Microsoft Store adalah merek dagang milik Microsoft Corporation.