支援中心

需要什麼協助?

切換、詩歌與經文、直播、NDI®、Zoom、授權等問題的解答。找不到答案嗎?我們會在兩個工作天內回覆。

App 內說明:按 ⌘?(Mac)或 F1(Windows),或按頂端列的尋找工具(⌘K/Ctrl+K),即可取得每項功能的逐步說明。 每場聚會前,按下 CHECK 測試輸入源、音訊、磁碟空間與直播。

開始使用

  1. 加入輸入源。按新增輸入源(或空白欄位上的 +),選擇攝影機、螢幕擷取、影片、圖片、播放清單、詩歌 & 聖經、NDI® 來源或 Zoom。
  2. 將內容送上節目。按輸入源上的 PVW 進行預覽,再按 CUT 或 AUTO 送上直播。監看畫面下方的切換按鈕在任何分頁都能使用。
  3. 顯示歌詞或經文。開啟詩歌 & 聖經,選擇詩歌或輸入出處(例如 John 3:16),按一下投影片,再按鍵控至 PGM,將文字疊在攝影機畫面上。
  4. 設定音訊。在「輸入源」面板中為每個輸入源選擇麥克風或音訊裝置;在混音器中平衡音量。留意狀態列中的 AUDIO 音量表。
  5. 開始直播。按 REC 錄影、按 STREAM 直播(請先加入串流金鑰),按 PROGRAM OUT 輸出到投影機。狀態列會顯示播出時間、訊號強度與剩餘錄影空間。

系統需求 →

常見問題

沒有符合搜尋的答案。請換個字詞,或與我們聯絡。

試用、授權與購買

14 天免費試用如何運作?

下載 LiveDeck Studio 後,所有功能都會解鎖 14 天——免信用卡、免帳號。剩餘天數會顯示在頂端列。試用結束後,購買授權並輸入金鑰即可;您的節目、詩歌與設定都會保留。

如何購買 LiveDeck Studio?

在價格頁面:選擇 Mac、Windows 或套裝,並透過 Paystack 以信用卡、行動支付或銀行轉帳付款。價格以美元計;結帳時會以等值的迦納塞地向您的卡片收費。 您的授權金鑰會立即寄到您的信箱,並顯示在感謝頁面上。

要在哪裡輸入授權金鑰?直接下載版

開啟設定 → 授權(齒輪選單),貼上 LDS-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX,然後按啟用。啟用只需連網一次;之後 App 大約每月會在背景悄悄檢查一次。

可以啟用幾台電腦?

Mac 授權包含 1 次啟用,Windows 授權包含 2 次,Mac + Windows 套裝包含 2 次(例如一台 Mac 和一台 PC)。在同一台電腦上重新啟用不會占用額外席次。要換到新電腦時,請在設定 → 授權中停用舊電腦,或透過找回我的授權在線上停用。如果電腦已經故障,也可以在那裡停用。

我遺失了授權金鑰

前往找回我的授權,輸入您結帳時使用的電子郵件,我們會寄送登入連結(30 分鐘內有效)。您可以在那裡複製金鑰、重新寄送授權郵件並管理啟用。

可以退款嗎?

請在購買後 14 天內來信,且授權最多只在一台裝置上啟用,即可獲得全額退款——請參閱授權條款。

我換了新電腦或重新安裝了,要如何取回我的購買項目?

安裝最新版本並再次輸入金鑰(若席次已用完,請先停用舊電腦)。

權限

我的攝影機或麥克風沒有出現
  1. Mac:系統設定 → 隱私權與安全性 → 相機(或麥克風)→ 開啟 LiveDeck Studio。Windows:設定 → 隱私權與安全性 → 相機/麥克風 → 允許桌面應用程式存取。
  2. 結束 LiveDeck 後再重新開啟。
  3. 若是擷取卡與 USB 錄音介面,請重新連接裝置,然後使用新增輸入源 → 攝影機 & 擷取裝置。
螢幕擷取或 Zoom 視窗顯示黑畫面

Mac:系統設定 → 隱私權與安全性 → 螢幕與系統錄音 → 開啟 LiveDeck Studio,然後結束並重新開啟 LiveDeck。縮到最小的視窗無法擷取——請讓視窗保持開啟(可以在其他視窗後面)。Windows:受 DRM 保護或以系統管理員身分執行的視窗無法擷取;請改為擷取整個顯示器。

找不到 NDI 來源或其他 LiveDeck 電腦
  1. Mac:在系統設定 → 隱私權與安全性 → 區域網路中允許存取區域網路。Windows:在 Windows Defender 防火牆中允許 LiveDeck Studio 用於私人網路。
  2. 如果系統詢問是否允許連入連線,請選擇允許。
  3. 所有電腦都必須在同一網路上。訪客或飯店 Wi-Fi 通常會阻擋裝置互相發現——請使用一般網路或有線交換器。
舊節目的檔案無法開啟App Store

App Store 版只能開啟您選擇過的檔案。請重新加入一次影片或圖片(或將其拖放到視窗上)——之後 LiveDeck 就會記住它。

詩歌、聖經與投影片

如何加入聖經?

在詩歌 & 聖經 → 聖經中按取得聖經…下載免費譯本,或按匯入檔案…匯入您有權使用的聖經(JSON、Zefania/OSIS XML、USFM、CSV、.ldbible、檔案夾或 .zip)。您也可以將聖經檔案拖放到聖經區域。

只記得部分字句時,要如何找到經節?

在聖經欄位中輸入字句(例如 the lord is my)。符合的經節會在輸入時即時出現,最相符的排在最前面,您輸入的字詞會被標示,並自動幫您補完片語。將字詞放在引號內可搜尋完全相符的片語。輸入 healing 或 fear 等主題,會建議相關的知名經文段落。

要如何匯入詩歌或尋找歌詞?

在詩歌中選擇匯入…(ProPresenter、OpenLyrics、純文字等),或選擇線上尋找搜尋歌詞。請確認您的教會擁有顯示與直播詩歌的適當授權(例如 CCLI)。

要如何變更投影片的背景或文字樣式?

開啟投影片旁的「格式」面板:選擇一種外觀,然後設定背景(色彩、圖片、影片,或用素材庫…選擇已下載與已產生的媒體)、文字樣式與版面(全螢幕或字幕條)。使用儲存外觀…即可儲存並重複使用。

直播與錄影

要如何直播到 YouTube 或 Facebook?
  1. 從 YouTube 工作室或 Facebook Live Producer 複製串流網址與串流金鑰。
  2. 按 STREAM → 新增直播目的地並貼上這兩項資料。
  3. 在品質 & 音訊中選擇解析度、影像位元率(例如 1080p30 用 4.5 Mb/s)與音訊位元率(敬拜建議 160–192 kb/s)。
  4. 按開始直播。狀態列會顯示 LIVE、訊號格數與掉格數。
直播不斷中斷或顯示「不佳」

您的上傳速度不足以應付所選的位元率。請降低影像位元率或直播解析度(網路較慢時用 720p 即可)、使用有線網路,並停止網路上的其他上傳。連線中斷時,LiveDeck 會自動重新連線。

我的錄影檔儲存在哪裡?

預設儲存在您的影片(Mac)或影片(Windows)檔案夾中。可在齒輪選單 → 選擇錄影檔案夾…中變更,並用顯示最近的錄影開啟最新檔案。錄影時按 M 可加入章節標記;YouTube 用的章節檔會儲存在影片旁邊。

電腦無人操作時,LiveDeck 會繼續執行嗎?

會。直播、錄影或輸出畫面時,LiveDeck 會防止電腦睡眠、顯示器睡眠與螢幕保護程式啟動(狀態列會顯示 POWER · 保持喚醒)。但闔上筆電螢幕仍會使其進入睡眠。

投影機、NDI® 與 LiveDeck Camera

要如何將節目畫面送到投影機或 LED 牆?

連接顯示器後,前往輸出 → 外接顯示器並將其開啟。在輸出設定中,您可以設定自訂區域(供 LED 處理器使用)、黑邊/裁切/壓縮、裁切邊緣與輸出解析度。狀態列的輸出按鈕可快速開啟或關閉所有輸出。

要如何傳送或接收 NDI?

傳送:輸出 → NDI® 輸出 → 透過 NDI 傳送節目畫面。其他系統(OBS、vMix、TriCaster、NDI Studio Monitor)就能在網路上看到它。
接收:新增輸入源 → NDI® 來源… → 加入為輸入源。網路較慢時,低頻寬模式會有幫助。

要如何在 Zoom、Teams 或 Google Meet 中將 LiveDeck 當作攝影機使用?
  1. Mac:請確認 LiveDeck Studio 位於「應用程式」檔案夾中。輸出 → LiveDeck Camera → 安裝 LiveDeck Camera,然後在系統設定 → 一般 → 登入項目與延伸功能 → 相機延伸功能中核准。Windows:輸出 → LiveDeck Camera → 安裝(會註冊虛擬攝影機驅動程式)。
  2. 開啟將節目畫面送至 LiveDeck Camera。
  3. 在 Zoom 中:設定 → 視訊 → 相機 → LiveDeck Camera,並關閉「鏡像我的視訊」。

此攝影機只傳送影像。若需聲音,請在會議 App 中將您的混音器或錄音介面選為麥克風。

Zoom 會議

要如何在 LiveDeck 中顯示 Zoom 會議?

新增輸入源 → Zoom 會議/App 視窗…:貼上會議連結,按在 Zoom App 中加入,然後將會議視窗連同其音訊加入為輸入源。可在「輸入源」面板中裁掉 Zoom 工具列。

要如何將每位 Zoom 與會者作為獨立的輸入源?直接下載版

新增輸入源 → Zoom 會議——內建…。加入會議後,主持人必須將「LiveDeck Studio」設為共同主持人,或在其要求錄製時按允許。之後每位與會者都能連同各自的聲音加入為輸入源。若會議屬於其他機構的 Zoom 帳號,則需取得 Zoom 要求的額外授權。

團隊協作與設定

可以變更鍵盤快速鍵嗎?

可以——齒輪選單 → 鍵盤快速鍵…。按一下快速鍵並按下新的按鍵;智慧設定可自動填入或重設快速鍵。

要如何將我的設定移到另一台電腦?

儲存預設組(預設組 → 儲存目前設定…)並使用匯出…,然後在另一台電腦上匯入…。詩歌與媒體也可以透過 LiveDeck Link 傳送。若席次已用完,記得在舊電腦上停用授權。

LiveDeck 意外關閉——我的設定不見了嗎?

不會。LiveDeck 每分鐘都會儲存您的設定。重新開啟時,橫幅會提供復原工作階段選項。

疑難排解

問題處理方式
選單自動關閉或 App 反應變慢更新到最新版本。關閉其他耗資源的 App,移除未使用的輸入源與網頁,並查看狀態列中的 fps 數值。
影格率偏低(例如 18/30 fps)降低解析度或影格率(齒輪選單)、減少 4K 輸入源、關閉未使用的 NDI 輸出,並接上電源轉接器。
錄影或直播沒有聲音檢查主控是否處於MUTED(狀態列)、輸入源是否已指定音訊裝置,以及混音器中的聲道推桿是否已推上。
Zoom 出現回音請勿將 Zoom 本身的音訊送回會議中。LiveDeck 中的 Zoom 音訊預設不會從您的喇叭播出;監聽時請使用耳機。
直播無法開始檢查串流金鑰與網址,並開啟直播詳細資訊(按 LIVE 指示燈)查看錯誤訊息。
投影機沒有畫面輸出 → 重新整理,確認外接顯示器中該顯示器已開啟,並確認節目沒有處於 BLACK(淡出至黑畫面)。
Zoom 中找不到 LiveDeck Camera完全結束 Zoom 後再重新開啟;確認攝影機已獲核准,且傳送節目畫面已開啟。
「無法驗證授權」檢查您的網路連線,然後前往設定 → 授權 → 重新整理。如果金鑰已遭撤銷或席次已全部用完,請管理啟用或與我們聯絡。

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我們通常會在兩個工作天內回覆(週一至週五,GMT)。

為了協助我們快速解決問題,請提供:

  • LiveDeck 版本(「關於」視窗)與版本類型(直接下載版、App Store 或 Microsoft Store)
  • macOS 或 Windows 版本與電腦型號
  • 您當時在做什麼、發生了什麼事,以及任何錯誤訊息
  • 如可能,請附上螢幕截圖或簡短的螢幕錄影

寄信至 info@shamaapps.com使用聯絡表單

其他連結

Shamaapps · 迦納庫馬西

NDI® 是 Vizrt NDI AB 的註冊商標。Zoom 是 Zoom Communications, Inc. 的商標。YouTube 與 Facebook 是其各自擁有者的商標。 Apple、Mac、macOS 與 App Store 是 Apple Inc. 的商標。Windows 與 Microsoft Store 是 Microsoft Corporation 的商標。