Cu ce te putem ajuta?
Răspunsuri despre comutare, cântări și Scriptură, streaming, NDI®, Zoom, licențe și altele. Nu găsești ce cauți? Îți răspundem în cel mult două zile lucrătoare.
Primii pași
- Adaugă intrările. Apasă Adaugă intrare (sau + pe un loc gol) și alege camere, captură de ecran, video-uri, imagini, un playlist, Cântări și Biblie, surse NDI® sau Zoom.
- Pune ceva în Program. Apasă PVW pe o intrare ca s-o previzualizezi, apoi CUT sau AUTO ca s-o trimiți live. Butoanele mixerului de sub monitoare funcționează din orice filă.
- Afișează versuri sau Scriptura. Deschide Cântări și Biblie, alege o cântare sau scrie o referință (de ex.
John 3:16), apasă pe un slide, apoi Key PGM ca să pui textul peste cameră. - Configurează sunetul. În panoul Intrare alege microfonul sau dispozitivul audio al fiecărei intrări; echilibrează nivelurile în Mixer audio. Urmărește indicatorul AUDIO din bara de stare.
- Intră live. Apasă REC ca să înregistrezi, STREAM ca să transmiți (adaugă mai întâi cheia de stream) și PROGRAM OUT pentru proiector. Bara de stare arată durata în emisie, puterea semnalului și spațiul pentru înregistrare.
Întrebări frecvente
Niciun răspuns nu corespunde căutării. Încearcă alt cuvânt sau contactează-ne.
Probă, licențe și achiziție
Cum funcționează perioada de probă gratuită de 14 zile?
Descarcă LiveDeck Studio și toate funcțiile sunt deblocate timp de 14 zile — fără card, fără cont. Zilele rămase apar în bara de sus. Când se termină perioada de probă, cumpără o licență și introdu cheia; spectacolele, cântările și setările tale se păstrează.
Cum cumpăr LiveDeck Studio?
Pe pagina de prețuri: alege Mac, Windows sau pachetul și plătește cu cardul, prin mobile money sau prin transfer bancar, via Paystack. Prețurile sunt în USD; cardul tău este debitat cu echivalentul în GHS la finalizarea comenzii. Cheia de licență îți este trimisă imediat pe e-mail și afișată pe pagina de mulțumire.
Unde introduc cheia de licență?Descărcare directă
Deschide Setări → Licență (meniul cu rotiță), lipește LDS-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX și apasă Activează. Activarea are nevoie de internet o singură dată; apoi aplicația verifică discret cam o dată pe lună.
Câte computere pot activa?
O licență pentru Mac include 1 activare, o licență pentru Windows 2, iar pachetul Mac + Windows 2 (de exemplu, un Mac și un PC). Reactivarea aceluiași computer nu consumă alt loc. Ca să treci pe un computer nou, dezactivează-l pe cel vechi în Setări → Licență sau online, prin Găsește-mi licența. Dacă un computer s-a defectat, îl poți dezactiva tot de acolo.
Mi-am pierdut cheia de licență
Mergi la Găsește-mi licența, introdu adresa de e-mail folosită la plată și îți trimitem un link de autentificare (valabil 30 de minute). Acolo îți poți copia cheia, retrimite e-mailul cu licența și gestiona activările.
Pot primi banii înapoi?
Scrie-ne în cel mult 14 zile de la achiziție, cu licența activată pe cel mult un computer, pentru o rambursare integrală — vezi termenii licenței.
Am un computer nou sau am reinstalat. Cum îmi recuperez achiziția?
Instalează cea mai recentă versiune și introdu din nou cheia (dezactivează mai întâi computerul vechi dacă nu mai ai locuri libere).
Permisiuni
Camera sau microfonul nu apare
- Mac: Setări sistem → Confidențialitate și securitate → Cameră (sau Microfon) → activează LiveDeck Studio. Windows: Setări → Confidențialitate și securitate → Cameră / Microfon → permite accesul aplicațiilor desktop.
- Închide și redeschide LiveDeck.
- Pentru plăci de captură și interfețe audio USB, reconectează dispozitivul, apoi folosește Adaugă intrare → Camere și dispozitive de captură.
Captura de ecran sau o fereastră Zoom apare neagră
Mac: Setări sistem → Confidențialitate și securitate → Înregistrare ecran și audio sistem → activează LiveDeck Studio, apoi închide și redeschide LiveDeck. Ferestrele minimizate nu pot fi capturate — ține fereastra deschisă (poate fi în spatele altor ferestre). Windows: ferestrele protejate prin DRM sau rulate ca administrator nu pot fi capturate; încearcă în schimb să capturezi întregul afișaj.
Sursele NDI sau alte computere LiveDeck nu sunt găsite
- Mac: permite accesul la Rețeaua locală în Setări sistem → Confidențialitate și securitate → Rețea locală. Windows: permite LiveDeck Studio prin Windows Defender Firewall pentru rețele private.
- Dacă ți se cere să permiți conexiunile de intrare, alege Permite.
- Toate computerele trebuie să fie în aceeași rețea. Rețelele Wi-Fi pentru oaspeți sau de hotel împiedică adesea dispozitivele să se vadă între ele — folosește o rețea obișnuită sau un switch prin cablu.
Fișierele dintr-un spectacol vechi nu se deschidApp Store
Ediția App Store poate deschide doar fișierele pe care le-ai ales. Adaugă din nou video-ul sau imaginea (ori trage-le pe fereastră) o singură dată — de atunci LiveDeck le ține minte.
Cântări, Biblie și slide-uri
Cum adaug Biblii?
În Cântări și Biblie → Biblie apasă Obține Biblii… ca să descarci traduceri gratuite sau Importă fișier… pentru Bibliile pe care ai licență să le folosești (JSON, Zefania/OSIS XML, USFM, CSV, .ldbible, un dosar sau un .zip). Poți și să tragi fișiere Biblie în zona Biblie.
Cum găsesc un verset când îmi amintesc doar câteva cuvinte?
Scrie cuvintele în caseta Biblie (de ex. Domnul este păstorul). Versetele potrivite apar pe măsură ce scrii, cele mai bune primele, cu cuvintele tale evidențiate și fraza completată automat. Pune cuvintele între ghilimele pentru o frază exactă. Teme precum healing sau fear sugerează pasaje cunoscute.
Cum import cântări sau găsesc versuri?
În Cântări alege Importă… (ProPresenter, OpenLyrics, text și altele) sau Caută online ca să cauți versuri. Asigură-te că biserica ta are licența potrivită (de exemplu CCLI) pentru a afișa și transmite cântările.
Cum schimb fundalul sau stilul textului pe slide-uri?
Deschide panoul Format de lângă slide-uri: alege un Stil, apoi setează Fundal (culoare, imagine, video sau Bibliotecă… pentru fișiere media descărcate și generate), stilul textului și aranjamentul (ecran complet sau burtieră). Salvează-l cu Salvează stilul… ca să-l refolosești.
Streaming și înregistrare
Cum transmit pe YouTube sau Facebook?
- Copiază URL-ul de stream și cheia de stream din YouTube Studio sau Facebook Live Producer.
- Apasă STREAM → adaugă o destinație și lipește-le.
- La Calitate și audio alege rezoluția, bitrate-ul video (de ex. 4,5 Mb/s pentru 1080p30) și bitrate-ul audio (160–192 kb/s pentru închinare).
- Apasă Intră live. Bara de stare arată LIVE, nivelul semnalului și cadrele pierdute.
Transmisia tot cade sau arată „Slab”
Viteza de upload este prea mică pentru bitrate-ul ales. Scade bitrate-ul video sau rezoluția transmisiei (720p merge bine pe un internet mai lent), folosește o conexiune prin cablu și oprește alte upload-uri din rețea. LiveDeck se reconectează automat dacă pică conexiunea.
Unde se salvează înregistrările?
Implicit, în dosarul Filme (Mac) sau Videoclipuri (Windows). Îl poți schimba din meniul cu rotiță → Alege dosarul pentru înregistrări…, iar cel mai recent fișier îl deschizi cu Arată ultima înregistrare. Apasă M în timpul înregistrării ca să adaugi marcaje de capitol; lângă video se salvează un fișier cu capitole pentru YouTube.
LiveDeck continuă să ruleze dacă computerul este lăsat nesupravegheat?
Da. În timpul streamingului, al înregistrării sau al afișării pe ieșiri, LiveDeck împiedică repausul sistemului, stingerea ecranului și screensaverul (bara de stare arată POWER · Rămâne treaz). Închiderea capacului unui laptop îl va trece totuși în repaus.
Proiectoare, NDI® și LiveDeck Camera
Cum trimit Program pe un proiector sau un perete LED?
Conectează afișajul, apoi Ieșiri → Afișaje externe și activează-l. La Setări ieșire poți seta o zonă personalizată (pentru procesoare LED), letterbox / decupare / comprimare, decuparea marginilor și rezoluția ieșirii. Butonul Ieșiri din bara de stare pornește sau oprește rapid toate ieșirile.
Cum trimit sau primesc NDI?
Trimitere: Ieșiri → Ieșire NDI® → Trimite Program prin NDI. Alte sisteme (OBS, vMix, TriCaster, NDI Studio Monitor) îl văd în rețea.
Recepție: Adaugă intrare → Sursă NDI®… → Adaugă ca intrare. Lățimea de bandă redusă ajută în rețelele mai lente.
Cum folosesc LiveDeck ca cameră în Zoom, Teams sau Google Meet?
- Mac: asigură-te că LiveDeck Studio este în dosarul Aplicații. Ieșiri → LiveDeck Camera → Instalează LiveDeck Camera, apoi aprob-o în Setări sistem → General → Elemente de login și extensii → Extensii pentru cameră. Windows: Ieșiri → LiveDeck Camera → Instalează (înregistrează un driver de cameră virtuală).
- Activează Trimite Program către LiveDeck Camera.
- În Zoom: Setări → Video → Cameră → LiveDeck Camera și dezactivează „Oglindește-mi imaginea video”.
Camera transmite doar imagine. Pentru sunet, selectează mixerul sau interfața audio ca microfon în aplicația de întâlniri.
Întâlniri Zoom
Cum afișez o întâlnire Zoom în LiveDeck?
Adaugă intrare → Întâlnire Zoom / Fereastră de aplicație…: lipește linkul întâlnirii, apasă Intră în aplicația Zoom, apoi adaugă fereastra întâlnirii ca intrare, cu sunetul ei. Decupează bara de instrumente Zoom din panoul Intrare.
Cum folosesc fiecare participant Zoom ca intrare separată?Descărcare directă
Adaugă intrare → Întâlnire Zoom — integrată…. Intră în întâlnire, apoi gazda trebuie să facă „LiveDeck Studio” co-gazdă sau să apese Permite când acesta cere să înregistreze. Fiecare participant poate fi apoi adăugat ca intrare, cu propria voce. Întâlnirile din contul Zoom al altei organizații necesită o autorizare suplimentară cerută de Zoom.
Lucru în echipă și setări
Cum lucrează împreună mai multe computere?
Pe fiecare computer deschide fila Rețea și activează Partajează în această rețea, dă-i fiecăruia un nume și aceeași parolă. Apoi poți trimite mesaje și comenzi, vedea ce are fiecare stație în emisie și trimite fișiere media, cântări și presetări între computere. Stațiile Mac și Windows lucrează împreună fără probleme.
Pot schimba scurtăturile de tastatură?
Da — meniul cu rotiță → Scurtături de tastatură…. Apasă pe o scurtătură și apasă tastele noi; Configurare inteligentă le completează sau le resetează.
Cum îmi mut configurația pe alt computer?
Salvează o presetare (Presetări → Salvează configurația curentă…) și folosește Exportă…, apoi Importă… pe celălalt computer. Cântările și fișierele media pot fi trimise și prin LiveDeck Link. Nu uita să dezactivezi licența pe computerul vechi dacă nu mai ai locuri libere.
LiveDeck s-a închis neașteptat — mi-am pierdut configurația?
Nu. LiveDeck îți salvează configurația în fiecare minut. Când îl redeschizi, un banner îți oferă Restaurează sesiunea.
Depanare
| Problemă | Ce poți face |
|---|---|
| Meniurile se închid sau aplicația pare lentă | Actualizează la cea mai recentă versiune. Închide alte aplicații solicitante, elimină intrările și paginile web nefolosite și verifică valoarea fps din bara de stare. |
| Rată de cadre scăzută (de ex. 18/30 fps) | Scade rezoluția sau rata de cadre (meniul cu rotiță), folosește mai puține intrări 4K, dezactivează ieșirile NDI nefolosite și conectează încărcătorul. |
| Fără sunet în înregistrare sau în transmisie | Verifică dacă masterul nu este MUTED (bara de stare), dacă intrările au un dispozitiv audio alocat și dacă faderele canalelor sunt ridicate în Mixer audio. |
| Ecou în Zoom | Nu trimite sunetul Zoom înapoi în întâlnire. Implicit, sunetul Zoom din LiveDeck nu ajunge în difuzoare; folosește căști pentru monitorizare. |
| Transmisia nu pornește | Verifică cheia și URL-ul de stream și deschide detaliile transmisiei (apasă pe indicatorul LIVE) ca să vezi mesajul de eroare. |
| Proiectorul nu afișează nimic | Ieșiri → Reîmprospătează, verifică dacă afișajul este activat în Afișaje externe și asigură-te că Program nu este pe BLACK (fade la negru). |
| LiveDeck Camera lipsește în Zoom | Închide complet Zoom și redeschide-l; verifică dacă aprobarea camerei a fost dată și dacă Trimite Program este activat. |
| „Licența nu a putut fi verificată” | Verifică conexiunea la internet, apoi Setări → Licență → Reîmprospătează. Dacă cheia a fost revocată sau toate locurile sunt ocupate, gestionează activările sau contactează-ne. |
Contactează-ne
Asistență prin e-mail
De obicei răspundem în cel mult două zile lucrătoare (luni–vineri, GMT).
Ca să rezolvăm rapid problema, te rugăm să incluzi:
- Versiunea LiveDeck (fereastra Despre) și ediția (descărcare directă, App Store sau Microsoft Store)
- Versiunea macOS sau Windows și modelul computerului
- Ce făceai, ce s-a întâmplat și eventualul mesaj de eroare
- O captură de ecran sau o scurtă înregistrare a ecranului, dacă se poate
Alte linkuri
- Găsește-mi licența / gestionează activările
- Termenii licenței și rambursări
- Politica de confidențialitate
Shamaapps · Kumasi, Ghana
NDI® este marcă înregistrată a Vizrt NDI AB. Zoom este marcă comercială a Zoom Communications, Inc. YouTube și Facebook sunt mărci comerciale ale proprietarilor lor. Apple, Mac, macOS și App Store sunt mărci comerciale ale Apple Inc. Windows și Microsoft Store sunt mărci comerciale ale Microsoft Corporation.