지원 센터

무엇을 도와드릴까요?

스위칭, 찬양과 성경, 스트리밍, NDI®, Zoom, 라이선스 등에 대한 답변. 찾는 내용이 없나요? 영업일 기준 이틀 이내에 답변드립니다.

앱 안의 도움말: ⌘?(Mac) 또는 F1(Windows)을 누르거나, 상단 표시줄의 도구 찾기(⌘K / Ctrl+K)를 클릭하면 모든 기능의 단계별 도움말을 볼 수 있습니다. 매 예배 전에 CHECK를 눌러 입력, 오디오, 디스크 공간, 스트리밍을 점검하세요.

시작하기

  1. 입력을 추가하세요. 입력 추가(또는 빈 슬롯의 +)를 클릭하고 카메라, 화면 캡처, 동영상, 이미지, 재생 목록, 찬양 & 성경, NDI® 소스 또는 Zoom을 선택하세요.
  2. 프로그램에 무언가를 올리세요. 입력의 PVW를 클릭해 프리뷰로 보고, CUT 또는 AUTO로 송출하세요. 모니터 아래의 스위처 버튼은 어느 탭에서든 작동합니다.
  3. 가사나 성경 말씀을 띄우세요. 찬양 & 성경을 열고 곡을 고르거나 구절을 입력한 다음(예: John 3:16), 슬라이드를 클릭하고 PGM 키를 눌러 카메라 위에 텍스트를 올리세요.
  4. 오디오를 설정하세요. 입력 패널에서 각 입력의 마이크나 오디오 장치를 선택하고, 오디오 믹서에서 레벨을 맞추세요. 상태 표시줄의 AUDIO 미터를 확인하세요.
  5. 라이브를 시작하세요. 녹화는 REC, 스트리밍은 STREAM(먼저 스트림 키를 추가하세요), 프로젝터는 PROGRAM OUT을 클릭하세요. 상태 표시줄에 방송 시간, 신호 세기, 녹화 가능 공간이 표시됩니다.

시스템 요구 사항 →

자주 묻는 질문

검색과 일치하는 답변이 없습니다. 다른 단어로 검색하거나 문의해 주세요.

체험판, 라이선스 및 구매

14일 무료 체험은 어떻게 이용하나요?

LiveDeck Studio를 다운로드하면 14일 동안 모든 기능이 열립니다 — 카드도, 계정도 필요 없습니다. 남은 기간은 상단 표시줄에 표시됩니다. 체험이 끝나면 라이선스를 구매하고 키를 입력하세요. 방송, 찬양, 설정은 그대로 유지됩니다.

LiveDeck Studio는 어떻게 구매하나요?

가격 페이지에서 Mac, Windows 또는 번들을 선택하고 Paystack을 통해 카드, 모바일 머니 또는 계좌 이체로 결제하세요. 가격은 USD 기준이며, 결제 시 카드에는 GHS 환산 금액이 청구됩니다. 라이선스 키는 즉시 이메일로 발송되고 감사 페이지에도 표시됩니다.

라이선스 키는 어디에 입력하나요?직접 다운로드

설정 → 라이선스(톱니바퀴 메뉴)를 열고 LDS-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX를 붙여 넣은 뒤 활성화를 클릭하세요. 활성화에는 처음 한 번만 인터넷이 필요하며, 이후에는 앱이 약 한 달에 한 번 조용히 확인합니다.

몇 대의 컴퓨터를 활성화할 수 있나요?

Mac 라이선스에는 활성화 1회, Windows 라이선스에는 2회, Mac + Windows 번들에는 2회(예: Mac 1대와 PC 1대)가 포함됩니다. 같은 컴퓨터를 다시 활성화해도 추가로 차감되지 않습니다. 새 컴퓨터로 옮기려면 설정 → 라이선스에서 또는 온라인 내 라이선스 찾기에서 이전 컴퓨터를 비활성화하세요. 고장 난 컴퓨터도 그곳에서 비활성화할 수 있습니다.

라이선스 키를 잃어버렸어요

내 라이선스 찾기로 이동해 결제할 때 사용한 이메일을 입력하시면 로그인 링크(30분간 유효)를 보내 드립니다. 그곳에서 키를 복사하고, 라이선스 이메일을 다시 받고, 활성화를 관리할 수 있습니다.

환불받을 수 있나요?

라이선스가 기기 한 대 이하에서만 활성화된 경우, 구매 후 14일 이내에 이메일을 보내 주시면 전액 환불해 드립니다 — 라이선스 약관을 참고하세요.

새 컴퓨터를 샀거나 다시 설치했어요. 구매 내역을 어떻게 되찾나요?

최신 버전을 설치하고 키를 다시 입력하세요(남은 활성화가 없다면 먼저 이전 기기를 비활성화하세요).

권한

카메라나 마이크가 나타나지 않아요
  1. Mac: 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 카메라(또는 마이크) → LiveDeck Studio 켜기. Windows: 설정 → 개인 정보 & 보안 → 카메라 / 마이크 → 데스크톱 앱 허용.
  2. LiveDeck을 종료한 뒤 다시 여세요.
  3. 캡처 카드와 USB 오디오 인터페이스는 장치를 다시 연결한 다음 입력 추가 → 카메라 & 캡처 장치를 사용하세요.
화면 캡처나 Zoom 창이 검게 표시돼요

Mac: 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 화면 & 시스템 오디오 녹음 → LiveDeck Studio를 켠 다음, LiveDeck을 종료하고 다시 여세요. 최소화된 창은 캡처할 수 없습니다 — 창을 열어 두세요(다른 창 뒤에 있어도 됩니다). Windows: DRM으로 보호되거나 관리자 권한으로 실행 중인 창은 캡처할 수 없습니다. 대신 디스플레이 전체를 캡처해 보세요.

NDI 소스나 다른 LiveDeck 컴퓨터를 찾을 수 없어요
  1. Mac: 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 로컬 네트워크에서 로컬 네트워크 접근을 허용하세요. Windows: Windows Defender 방화벽에서 개인 네트워크에 대해 LiveDeck Studio를 허용하세요.
  2. 들어오는 연결을 허용할지 묻는다면 허용을 선택하세요.
  3. 모든 컴퓨터가 같은 네트워크에 있어야 합니다. 게스트나 호텔 Wi-Fi는 장치끼리 서로 보지 못하도록 막는 경우가 많으니, 일반 네트워크나 유선 스위치를 사용하세요.
이전 방송의 파일이 열리지 않아요App Store

App Store 에디션은 사용자가 선택한 파일만 열 수 있습니다. 동영상이나 이미지를 한 번만 다시 추가하세요(또는 창에 끌어다 놓으세요) — 그 이후로는 LiveDeck이 기억합니다.

찬양, 성경 및 슬라이드

성경은 어떻게 추가하나요?

찬양 & 성경 → 성경에서 성경 받기…를 클릭해 무료 번역본을 다운로드하거나, 사용 권한이 있는 성경은 파일 가져오기…로 가져오세요(JSON, Zefania/OSIS XML, USFM, CSV, .ldbible, 폴더 또는 .zip). 성경 파일을 성경 영역에 끌어다 놓아도 됩니다.

일부 단어만 기억날 때 구절은 어떻게 찾나요?

성경 입력란에 단어를 입력하세요(예: the lord is my). 입력하는 동안 일치하는 구절이 가장 잘 맞는 순서로 나타나며, 입력한 단어가 강조되고 구절이 자동으로 완성됩니다. 정확한 구절을 찾으려면 단어를 따옴표로 묶으세요. healing이나 fear 같은 주제어를 입력하면 잘 알려진 본문을 제안합니다.

찬양을 가져오거나 가사를 찾으려면 어떻게 하나요?

찬양에서 가져오기…(ProPresenter, OpenLyrics, 텍스트 등)를 선택하거나 온라인에서 찾기로 가사를 검색하세요. 찬양을 화면에 띄우고 스트리밍하려면 교회에 적절한 라이선스(예: CCLI)가 있는지 확인하세요.

슬라이드의 배경이나 텍스트 스타일은 어떻게 바꾸나요?

슬라이드 옆의 서식 패널을 여세요. 룩을 선택한 다음 배경(단색, 이미지, 동영상, 또는 다운로드하거나 생성한 미디어를 위한 라이브러리…), 텍스트 스타일, 레이아웃(전체 화면 또는 하단 자막)을 설정하세요. 룩 저장…으로 저장해 두면 다시 쓸 수 있습니다.

스트리밍 및 녹화

YouTube나 Facebook으로 스트리밍하려면 어떻게 하나요?
  1. YouTube Studio 또는 Facebook Live Producer에서 스트림 URL과 스트림 키를 복사하세요.
  2. STREAM을 클릭하고 → 송출 대상을 추가해 붙여 넣으세요.
  3. 품질 & 오디오에서 해상도, 비디오 비트레이트(예: 1080p30은 4.5Mb/s), 오디오 비트레이트(예배는 160~192kb/s)를 선택하세요.
  4. 라이브 시작을 클릭하세요. 상태 표시줄에 LIVE, 신호 막대, 드롭 프레임이 표시됩니다.
스트림이 계속 끊기거나 “나쁨”으로 표시돼요

선택한 비트레이트에 비해 업로드 속도가 너무 낮습니다. 비디오 비트레이트나 스트림 해상도를 낮추고(인터넷이 느리면 720p도 충분합니다), 유선 연결을 사용하고, 네트워크의 다른 업로드를 중지하세요. 연결이 끊기면 LiveDeck이 자동으로 다시 연결합니다.

녹화본은 어디에 저장되나요?

기본적으로 Mac에서는 동영상(Movies), Windows에서는 동영상(Videos) 폴더에 저장됩니다. 톱니바퀴 메뉴 → 녹화 폴더 선택…에서 변경할 수 있으며, 마지막 녹화본 보기로 최신 파일을 열 수 있습니다. 녹화 중 M을 누르면 챕터 마커가 추가되고, YouTube용 챕터 파일이 동영상 옆에 저장됩니다.

컴퓨터를 그대로 두어도 LiveDeck이 계속 실행되나요?

네. 스트리밍, 녹화, 출력 중에는 LiveDeck이 잠자기, 디스플레이 끄기, 화면 보호기를 막습니다(상태 표시줄에 POWER · 깨어 있음이 표시됩니다). 단, 노트북 덮개를 닫으면 잠자기 상태가 됩니다.

프로젝터, NDI® 및 LiveDeck Camera

프로그램을 프로젝터나 LED 월로 보내려면 어떻게 하나요?

디스플레이를 연결한 다음 출력 → 외부 디스플레이에서 켜세요. 출력 설정에서 사용자 지정 영역(LED 프로세서용), 레터박스 / 자르기 / 늘이기, 가장자리 자르기, 출력 해상도를 설정할 수 있습니다. 상태 표시줄의 출력 버튼으로 모든 출력을 빠르게 켜고 끌 수 있습니다.

NDI는 어떻게 보내고 받나요?

보내기: 출력 → NDI® 출력 → NDI로 프로그램 보내기. 다른 시스템(OBS, vMix, TriCaster, NDI Studio Monitor)이 네트워크에서 이를 인식합니다.
받기: 입력 추가 → NDI® 소스… → 입력으로 추가. 느린 네트워크에서는 저대역폭 옵션이 도움이 됩니다.

LiveDeck을 Zoom, Teams, Google Meet의 카메라로 쓰려면 어떻게 하나요?
  1. Mac: LiveDeck Studio가 응용 프로그램 폴더에 있는지 확인하세요. 출력 → LiveDeck Camera → LiveDeck Camera 설치를 선택한 다음, 시스템 설정 → 일반 → 로그인 항목 & 확장 프로그램 → 카메라 확장 프로그램에서 승인하세요. Windows: 출력 → LiveDeck Camera → 설치(가상 카메라 드라이버를 등록합니다).
  2. LiveDeck Camera로 프로그램 보내기를 켜세요.
  3. Zoom에서: 설정 → 비디오 → 카메라 → LiveDeck Camera를 선택하고 “내 비디오 미러링”을 끄세요.

카메라는 영상만 전달합니다. 소리를 보내려면 회의 앱에서 믹서나 오디오 인터페이스를 마이크로 선택하세요.

Zoom 회의

LiveDeck에서 Zoom 회의를 보여 주려면 어떻게 하나요?

입력 추가 → Zoom 회의 / 앱 창…: 회의 링크를 붙여 넣고 Zoom 앱에서 참가를 클릭한 다음, 회의 창을 오디오와 함께 입력으로 추가하세요. 입력 패널에서 Zoom 도구 막대를 잘라 낼 수 있습니다.

Zoom 참가자를 각각 별도의 입력으로 쓰려면 어떻게 하나요?직접 다운로드

입력 추가 → Zoom 회의 — 내장…. 회의에 참가한 다음, 호스트가 “LiveDeck Studio”를 공동 호스트로 지정하거나 녹화 요청 시 허용을 클릭해야 합니다. 그러면 참가자마다 각자의 음성과 함께 입력으로 추가할 수 있습니다. 다른 단체의 Zoom 계정에서 열린 회의는 Zoom이 요구하는 추가 인증이 필요합니다.

팀워크 및 설정

키보드 단축키를 바꿀 수 있나요?

네 — 톱니바퀴 메뉴 → 키보드 단축키…. 단축키를 클릭하고 새 키를 누르세요. 스마트 설정으로 단축키를 채우거나 초기화할 수 있습니다.

설정을 다른 컴퓨터로 옮기려면 어떻게 하나요?

프리셋을 저장하고(프리셋 → 현재 설정 저장…) 내보내기…를 사용한 다음, 다른 컴퓨터에서 가져오기…하세요. 찬양과 미디어는 LiveDeck Link로도 보낼 수 있습니다. 남은 활성화가 없다면 이전 컴퓨터의 라이선스를 비활성화하는 것을 잊지 마세요.

LiveDeck이 갑자기 종료됐어요. 설정이 사라졌나요?

아니요. LiveDeck은 1분마다 설정을 저장합니다. 다시 열면 배너에서 세션 복원을 제안합니다.

문제 해결

문제해결 방법
메뉴가 닫히거나 앱이 느리게 느껴져요최신 버전으로 업데이트하세요. 다른 무거운 앱을 닫고, 사용하지 않는 입력과 웹 페이지를 제거하고, 상태 표시줄의 fps 표시를 확인하세요.
낮은 프레임 레이트(예: 18/30fps)해상도나 프레임 레이트를 낮추고(톱니바퀴 메뉴), 4K 입력을 줄이고, 사용하지 않는 NDI 출력을 끄고, 전원 어댑터를 연결하세요.
녹화본이나 스트림에 소리가 없어요마스터가 MUTED 상태가 아닌지(상태 표시줄), 입력에 오디오 장치가 지정되어 있는지, 오디오 믹서에서 채널 페이더가 올라가 있는지 확인하세요.
Zoom에서 에코가 생겨요Zoom의 오디오를 다시 회의로 보내지 마세요. LiveDeck의 Zoom 오디오는 기본적으로 스피커로 나가지 않으며, 모니터링에는 헤드폰을 사용하세요.
스트림이 시작되지 않아요스트림 키와 URL을 확인하고, 스트림 세부 정보(LIVE 표시기 클릭)를 열어 오류 메시지를 확인하세요.
프로젝터에 아무것도 표시되지 않아요출력 → 새로 고침을 실행하고, 외부 디스플레이에서 해당 디스플레이가 켜져 있는지 확인하고, 프로그램이 BLACK(페이드 투 블랙) 상태가 아닌지 확인하세요.
Zoom에 LiveDeck Camera가 없어요Zoom을 완전히 종료한 뒤 다시 여세요. 카메라가 승인되었는지, 프로그램 보내기가 켜져 있는지 확인하세요.
“라이선스를 확인할 수 없습니다”인터넷 연결을 확인한 다음 설정 → 라이선스 → 새로 고침을 누르세요. 키가 취소되었거나 활성화를 모두 사용했다면 활성화를 관리하거나 문의해 주세요.

문의하기

이메일 지원
보통 영업일 기준 이틀 이내(월~금, GMT)에 답변드립니다.

빠른 해결을 위해 다음 정보를 함께 보내 주세요.

  • LiveDeck 버전(정보 창)과 에디션(직접 다운로드, App Store 또는 Microsoft Store)
  • macOS 또는 Windows 버전과 컴퓨터 모델
  • 하고 있던 작업, 발생한 문제, 오류 메시지
  • 가능하면 스크린샷이나 짧은 화면 녹화

info@shamaapps.com로 이메일 보내기문의 양식 이용하기

NDI®는 Vizrt NDI AB의 등록 상표입니다. Zoom은 Zoom Communications, Inc.의 상표입니다. YouTube 및 Facebook은 각 소유자의 상표입니다. Apple, Mac, macOS 및 App Store는 Apple Inc.의 상표입니다. Windows 및 Microsoft Store는 Microsoft Corporation의 상표입니다.