Чим можемо допомогти?
Відповіді щодо перемикання, пісень і Писання, трансляції, NDI®, Zoom, ліцензій та іншого. Не знайшли? Ми відповідаємо протягом двох робочих днів.
Початок роботи
- Додайте входи. Натисніть Додати вхід (або + на порожньому слоті) і виберіть камери, захоплення екрана, відео, зображення, плейлист, Пісні та Біблію, джерела NDI® або Zoom.
- Виведіть щось в Ефір. Натисніть PVW на вході, щоб переглянути його в Прев’ю, потім CUT або AUTO, щоб вивести в ефір. Кнопки перемикача під моніторами працюють з будь-якої вкладки.
- Покажіть текст пісні чи Писання. Відкрийте Пісні та Біблія, виберіть пісню або введіть посилання (напр.
John 3:16), клацніть слайд, потім Кей в ефір, щоб накласти слова на зображення камери. - Налаштуйте аудіо. На панелі входу виберіть мікрофон або аудіопристрій для кожного входу; збалансуйте рівні в Аудіомікшері. Стежте за індикатором АУДІО в рядку стану.
- Виходьте в ефір. Натисніть ЗАПИС, щоб записувати, ТРАНСЛЯЦІЯ, щоб транслювати (спершу додайте ключ трансляції), і ВИХІД ЕФІРУ для проєктора. Рядок стану показує час в ефірі, рівень сигналу та місце для запису.
Поширені запитання
За вашим запитом нічого не знайдено. Спробуйте інше слово або зв’яжіться з нами.
Пробний період, ліцензії та покупка
Як працює безкоштовний пробний період на 14 днів?
Завантажте LiveDeck Studio — і всі функції розблоковано на 14 днів, без картки й без акаунта. Кількість днів, що залишилися, видно у верхній панелі. Коли пробний період закінчиться, купіть ліцензію та введіть ключ; ваші ефіри, пісні та налаштування збережуться.
Як купити LiveDeck Studio?
На сторінці цін: виберіть Mac, Windows або комплект і сплатіть карткою, мобільними грошима чи банківським переказом через Paystack. Ціни в USD; з вашої картки під час оформлення списується еквівалент у GHS. Ліцензійний ключ одразу надходить на пошту й показується на сторінці подяки.
Де ввести ліцензійний ключ?Пряме завантаження
Відкрийте Налаштування → Ліцензія (меню з шестернею), вставте LDS-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX і натисніть Активувати. Для активації інтернет потрібен один раз; надалі застосунок непомітно перевіряє ліцензію приблизно раз на місяць.
Скільки комп’ютерів можна активувати?
Ліцензія для Mac містить 1 активацію, ліцензія для Windows — 2, комплект Mac + Windows — 2 (наприклад, один Mac і один ПК). Повторна активація того самого комп’ютера не займає ще одне місце. Щоб перейти на новий комп’ютер, деактивуйте старий у Налаштування → Ліцензія або онлайн на сторінці Знайти мою ліцензію. Якщо комп’ютер вийшов з ладу, його також можна деактивувати там.
Я загубив ліцензійний ключ
Перейдіть на сторінку Знайти мою ліцензію, введіть адресу ел. пошти, яку ви вказали під час оформлення замовлення, і ми надішлемо посилання для входу (дійсне 30 хвилин). Там можна скопіювати ключ, повторно надіслати лист із ліцензією та керувати активаціями.
Чи можна повернути кошти?
Напишіть нам протягом 14 днів після покупки, якщо ліцензію активовано не більше ніж на одному комп’ютері, — і отримаєте повне повернення коштів; див. умови ліцензії.
У мене новий комп’ютер або я перевстановив систему. Як повернути покупку?
Установіть останню версію та знову введіть ключ (якщо місця закінчилися, спершу деактивуйте старий комп’ютер).
Дозволи
Не з’являється камера чи мікрофон
- Mac: Системні параметри → Приватність і безпека → Камера (або Мікрофон) → увімкніть LiveDeck Studio. Windows: Параметри → Конфіденційність і захист → Камера / Мікрофон → дозвольте класичним програмам.
- Закрийте й знову відкрийте LiveDeck.
- Для карт захоплення та USB-аудіоінтерфейсів перепідключіть пристрій, потім скористайтеся Додати вхід → Камери та пристрої захоплення.
Захоплення екрана або вікно Zoom показує чорний екран
Mac: Системні параметри → Приватність і безпека → Запис екрана й системного звуку → увімкніть LiveDeck Studio, потім закрийте й знову відкрийте LiveDeck. Згорнуті вікна захопити неможливо — тримайте вікно відкритим (воно може бути позаду інших вікон). Windows: вікна, захищені DRM або запущені від імені адміністратора, захопити неможливо; спробуйте натомість захопити весь дисплей.
Не знаходяться джерела NDI або інші комп’ютери LiveDeck
- Mac: дозвольте доступ до локальної мережі в Системні параметри → Приватність і безпека → Локальна мережа. Windows: дозвольте LiveDeck Studio в Брандмауері Windows Defender для приватних мереж.
- Якщо з’явиться запит на дозвіл вхідних з’єднань, виберіть Дозволити.
- Усі комп’ютери мають бути в одній мережі. Гостьовий або готельний Wi-Fi часто не дає пристроям бачити один одного — використовуйте звичайну мережу або дротовий комутатор.
Файли зі старого ефіру не відкриваютьсяApp Store
Версія з App Store може відкривати лише вибрані вами файли. Один раз додайте відео чи зображення знову (або перетягніть його у вікно) — відтоді LiveDeck його запам’ятає.
Пісні, Біблія та слайди
Як додати Біблії?
У Пісні та Біблія → Біблія натисніть Отримати Біблії…, щоб завантажити безкоштовні переклади, або Імпортувати файл… для Біблій, на використання яких у вас є ліцензія (JSON, Zefania/OSIS XML, USFM, CSV, .ldbible, папка або .zip). Також можна перетягнути файли Біблій в область Біблії.
Як знайти вірш, якщо я пам’ятаю лише кілька слів?
Введіть слова в полі Біблії (напр. господь мій пастир). Відповідні вірші з’являються під час набору — спершу найкращі збіги, з виділеними вашими словами та автоматично доповненою фразою. Візьміть слова в лапки для пошуку точної фрази. Теми, як-от зцілення чи страх, пропонують відомі уривки.
Як імпортувати пісні або знайти тексти?
У розділі Пісні виберіть Імпортувати… (ProPresenter, OpenLyrics, текст тощо) або Знайти онлайн, щоб шукати тексти. Переконайтеся, що ваша церква має відповідну ліцензію (наприклад, CCLI) на показ і трансляцію пісень.
Як змінити фон або стиль тексту слайдів?
Відкрийте панель «Формат» поруч зі слайдами: виберіть Стиль, потім задайте Фон (колір, зображення, відео або Бібліотека… для завантажених і згенерованих медіа), стиль тексту та компонування (на весь екран або нижній титр). Збережіть через Зберегти стиль…, щоб використовувати знову.
Трансляція та запис
Як транслювати на YouTube або Facebook?
- Скопіюйте URL трансляції та ключ трансляції з YouTube Studio або Facebook Live Producer.
- Натисніть ТРАНСЛЯЦІЯ → додайте платформу та вставте їх.
- У розділі Якість і аудіо виберіть роздільність, бітрейт відео (напр. 4,5 Мбіт/с для 1080p30) і бітрейт аудіо (160–192 кбіт/с для прославлення).
- Натисніть Вийти в ефір. Рядок стану показує LIVE, шкалу сигналу та пропущені кадри.
Трансляція постійно обривається або показує «Слабкий»
Ваша швидкість вивантаження занизька для вибраного бітрейту. Знизьте бітрейт відео або роздільність трансляції (720p цілком підходить для повільнішого інтернету), використовуйте дротове підключення й зупиніть інші вивантаження в мережі. LiveDeck автоматично перепідключається, якщо з’єднання обривається.
Де зберігаються мої записи?
За замовчуванням — у папці Фільми (Mac) або Відео (Windows). Змініть її в меню з шестернею → Вибрати папку для записів… і відкрийте останній файл через Показати останній запис. Під час запису натискайте M, щоб додати маркери розділів; поруч із відео зберігається файл розділів для YouTube.
Чи працюватиме LiveDeck, якщо залишити комп’ютер без нагляду?
Так. Під час трансляції, запису чи виведення на виходи LiveDeck не дає комп’ютеру й дисплею заснути та вмикати заставку (рядок стану показує ЖИВЛЕННЯ · Не засинає). Закриття кришки ноутбука все одно переведе його в режим сну.
Проєктори, NDI® і LiveDeck Camera
Як вивести Ефір на проєктор або LED-екран?
Підключіть дисплей, потім Виходи → Зовнішні дисплеї і ввімкніть його. У Налаштуваннях виходу можна задати власну область (для LED-процесорів), letterbox / обрізання / стискання, обрізання країв і роздільність виходу. Кнопка Виходи в рядку стану швидко вмикає або вимикає всі виходи.
Як надсилати або отримувати NDI?
Надсилання: Виходи → Вихід NDI® → Надсилати Ефір через NDI. Інші системи (OBS, vMix, TriCaster, NDI Studio Monitor) бачать його в мережі.
Отримання: Додати вхід → Джерело NDI®… → Додати як вхід. Режим низької пропускної здатності допомагає в повільніших мережах.
Як використовувати LiveDeck як камеру в Zoom, Teams або Google Meet?
- Mac: переконайтеся, що LiveDeck Studio міститься в папці «Програми». Виходи → LiveDeck Camera → Установити LiveDeck Camera, потім підтвердьте в Системні параметри → Загальні → Елементи входу та розширення → Розширення камери. Windows: Виходи → LiveDeck Camera → Установити (реєструє драйвер віртуальної камери).
- Увімкніть Надсилати Ефір у LiveDeck Camera.
- У Zoom: Налаштування → Відео → Камера → LiveDeck Camera і вимкніть «Віддзеркалювати моє відео».
Камера передає лише відео. Для звуку виберіть свій мікшер або аудіоінтерфейс як мікрофон у застосунку для зустрічей.
Зустрічі Zoom
Як показати зустріч Zoom у LiveDeck?
Додати вхід → Зустріч Zoom / Вікно застосунку…: вставте посилання на зустріч, натисніть Приєднатися в застосунку Zoom, потім додайте вікно зустрічі як вхід разом із його звуком. Обріжте панель інструментів Zoom на панелі входу.
Як використовувати кожного учасника Zoom як окремий вхід?Пряме завантаження
Додати вхід → Зустріч Zoom — вбудована…. Приєднайтеся до зустрічі, після чого організатор має зробити «LiveDeck Studio» співорганізатором або натиснути Дозволити, коли з’явиться запит на запис. Після цього кожного учасника можна додати як вхід з його власним голосом. Для зустрічей в акаунті Zoom іншої організації потрібна додаткова авторизація, якої вимагає Zoom.
Командна робота та налаштування
Як кілька комп’ютерів працюють разом?
На кожному комп’ютері відкрийте вкладку Мережа й увімкніть Ділитися в цій мережі, дайте кожному назву й однаковий пароль. Після цього можна надсилати повідомлення й сигнали, бачити, що кожна станція має в ефірі, і передавати між комп’ютерами медіа, пісні та пресети. Станції на Mac і Windows вільно поєднуються.
Чи можна змінити клавіатурні скорочення?
Так — меню з шестернею → Клавіатурні скорочення…. Клацніть скорочення й натисніть нові клавіші; Розумне налаштування заповнює або скидає їх.
Як перенести мою конфігурацію на інший комп’ютер?
Збережіть пресет (Пресети → Зберегти поточний…) і скористайтеся Експортувати…, а потім Імпортувати… на іншому комп’ютері. Пісні й медіа також можна надіслати через LiveDeck Link. Не забудьте деактивувати ліцензію на старому комп’ютері, якщо місця закінчилися.
LiveDeck несподівано закрився — чи втратив я конфігурацію?
Ні. LiveDeck зберігає вашу конфігурацію щохвилини. Коли ви знову відкриєте застосунок, банер запропонує Відновити сеанс.
Усунення несправностей
| Проблема | Що робити |
|---|---|
| Меню закриваються або застосунок працює повільно | Оновіться до останньої версії. Закрийте інші ресурсоємні застосунки, видаліть невикористовувані входи та вебсторінки й перевірте показник fps у рядку стану. |
| Низька частота кадрів (напр. 18/30 fps) | Знизьте роздільність або частоту кадрів (меню з шестернею), використовуйте менше входів 4K, вимкніть невикористовувані виходи NDI і підключіть адаптер живлення. |
| Немає звуку в записі чи трансляції | Перевірте, що мастер не в стані БЕЗ ЗВУКУ (рядок стану), що входам призначено аудіопристрій і що фейдери каналів в Аудіомікшері підняті. |
| Відлуння в Zoom | Не надсилайте власний звук Zoom назад у зустріч. За замовчуванням звук Zoom у LiveDeck не виводиться на ваші колонки; для моніторингу використовуйте навушники. |
| Трансляція не запускається | Перевірте ключ і URL трансляції та відкрийте подробиці трансляції (клацніть індикатор LIVE), щоб побачити повідомлення про помилку. |
| Проєктор нічого не показує | Виходи → Оновити, перевірте, що дисплей увімкнено в розділі «Зовнішні дисплеї», і переконайтеся, що Ефір не в стані ЧОРНИЙ (затемнення в чорне). |
| LiveDeck Camera відсутня в Zoom | Повністю закрийте Zoom і відкрийте знову; переконайтеся, що камеру підтверджено, а Надсилати Ефір увімкнено. |
| «Не вдалося перевірити ліцензію» | Перевірте з’єднання з інтернетом, потім Налаштування → Ліцензія → Оновити. Якщо ключ відкликано або всі місця зайнято, керуйте активаціями або зв’яжіться з нами. |
Зв’язатися з нами
Підтримка ел. поштою
Зазвичай ми відповідаємо протягом двох робочих днів (понеділок–п’ятниця, GMT).
Щоб ми могли швидко розв’язати проблему, будь ласка, вкажіть:
- Версію LiveDeck (вікно «Про програму») і редакцію (пряме завантаження, App Store або Microsoft Store)
- Версію macOS або Windows і модель комп’ютера
- Що ви робили, що сталося, і будь-яке повідомлення про помилку
- Знімок екрана або короткий запис екрана, якщо можливо
Написати на info@shamaapps.comСкористатися контактною формою
Інші посилання
- Знайти мою ліцензію / керувати активаціями
- Умови ліцензії та повернення коштів
- Політика конфіденційності
Shamaapps · Кумасі, Гана
NDI® — зареєстрована торговельна марка Vizrt NDI AB. Zoom — торговельна марка Zoom Communications, Inc. YouTube і Facebook — торговельні марки їхніх відповідних власників. Apple, Mac, macOS і App Store — торговельні марки Apple Inc. Windows і Microsoft Store — торговельні марки Microsoft Corporation.