Jak możemy pomóc?
Odpowiedzi na pytania o przełączanie, pieśni i Pismo, transmisję, NDI®, Zoom, licencje i nie tylko. Nie możesz czegoś znaleźć? Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych.
Pierwsze kroki
- Dodaj wejścia. Kliknij Dodaj wejście (lub + na pustym polu) i wybierz kamery, przechwytywanie ekranu, filmy, obrazy, playlistę, Pieśni i Biblię, źródła NDI® lub Zoom.
- Wprowadź coś na Program. Kliknij PVW na wejściu, aby zobaczyć je w podglądzie, a potem CUT lub AUTO, aby wprowadzić je na antenę. Przyciski miksera pod monitorami działają z każdej karty.
- Wyświetl tekst pieśni lub Pismo. Otwórz Pieśni i Biblia, wybierz pieśń lub wpisz odnośnik (np.
John 3:16), kliknij slajd, a potem Kluczuj PGM, aby nałożyć tekst na obraz z kamery. - Skonfiguruj audio. W panelu Wejście wybierz mikrofon lub urządzenie audio dla każdego wejścia; wyrównaj poziomy w Mikserze audio. Obserwuj miernik AUDIO na pasku stanu.
- Zacznij nadawać. Kliknij REC, aby nagrywać, TRANSMISJA, aby transmitować (najpierw dodaj klucz transmisji), i WYJŚCIE PROGRAMU dla projektora. Pasek stanu pokazuje czas na antenie, siłę sygnału i miejsce na nagranie.
Najczęściej zadawane pytania
Brak odpowiedzi pasujących do wyszukiwania. Spróbuj innego słowa lub skontaktuj się z nami.
Okres próbny, licencje i zakup
Jak działa 14-dniowy bezpłatny okres próbny?
Pobierz LiveDeck Studio, a wszystkie funkcje będą odblokowane przez 14 dni — bez karty, bez konta. Liczba pozostałych dni jest widoczna na górnym pasku. Po zakończeniu okresu próbnego kup licencję i wpisz klucz; Twoje realizacje, pieśni i ustawienia zostaną zachowane.
Jak kupić LiveDeck Studio?
Na stronie z cennikiem: wybierz Mac, Windows lub pakiet i zapłać kartą, mobile money lub przelewem bankowym przez Paystack. Ceny są w USD; z karty pobierana jest równowartość w GHS przy składaniu zamówienia. Klucz licencyjny wysyłamy e-mailem od razu i pokazujemy na stronie z podziękowaniem.
Gdzie wpisać klucz licencyjny?Pobieranie bezpośrednie
Otwórz Ustawienia → Licencja (menu z kołem zębatym), wklej LDS-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX i kliknij Aktywuj. Aktywacja wymaga internetu raz; potem aplikacja po cichu sprawdza licencję mniej więcej raz w miesiącu.
Ile komputerów mogę aktywować?
Licencja na Maca obejmuje 1 aktywację, licencja na Windows 2, a pakiet Mac + Windows 2 (na przykład jeden Mac i jeden PC). Ponowna aktywacja tego samego komputera nie zajmuje kolejnego stanowiska. Aby przenieść się na nowy komputer, dezaktywuj stary w Ustawienia → Licencja lub online w Znajdź moją licencję. Jeśli komputer uległ awarii, również możesz go tam dezaktywować.
Zgubiłem(-am) klucz licencyjny
Przejdź do Znajdź moją licencję, podaj adres e-mail użyty przy zakupie, a wyślemy link do logowania (ważny 30 minut). Tam skopiujesz klucz, ponownie wyślesz e-mail z licencją i zarządzisz aktywacjami.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Napisz do nas w ciągu 14 dni od zakupu, gdy licencja jest aktywowana najwyżej na jednym komputerze, a zwrócimy całą kwotę — zobacz warunki licencji.
Mam nowy komputer lub przeinstalowałem(-am) system. Jak odzyskać zakup?
Zainstaluj najnowszą wersję i ponownie wpisz klucz (jeśli brakuje wolnych stanowisk, najpierw dezaktywuj stary komputer).
Uprawnienia
Nie widać mojej kamery lub mikrofonu
- Mac: Ustawienia systemowe → Prywatność i ochrona → Kamera (lub Mikrofon) → włącz LiveDeck Studio. Windows: Ustawienia → Prywatność i zabezpieczenia → Aparat / Mikrofon → zezwól aplikacjom klasycznym.
- Zamknij i ponownie otwórz LiveDeck.
- W przypadku kart przechwytujących i interfejsów audio USB podłącz urządzenie ponownie, a potem użyj Dodaj wejście → Kamery i urządzenia przechwytujące.
Przechwytywanie ekranu lub okno Zoom jest czarne
Mac: Ustawienia systemowe → Prywatność i ochrona → Nagrywanie ekranu i dźwięku systemowego → włącz LiveDeck Studio, a potem zamknij i ponownie otwórz LiveDeck. Zminimalizowanych okien nie da się przechwycić — pozostaw okno otwarte (może być za innymi oknami). Windows: nie da się przechwycić okien chronionych DRM ani uruchomionych jako administrator; spróbuj zamiast tego przechwycić cały wyświetlacz.
Nie można znaleźć źródeł NDI ani innych komputerów LiveDeck
- Mac: zezwól na dostęp do sieci lokalnej w Ustawienia systemowe → Prywatność i ochrona → Sieć lokalna. Windows: zezwól LiveDeck Studio na komunikację przez Zaporę Windows Defender w sieciach prywatnych.
- Jeśli pojawi się pytanie o zezwolenie na połączenia przychodzące, wybierz Zezwól.
- Wszystkie komputery muszą być w tej samej sieci. Wi-Fi dla gości lub hotelowe często uniemożliwia urządzeniom wzajemne wykrywanie — użyj zwykłej sieci lub przełącznika przewodowego.
Pliki ze starej realizacji się nie otwierająApp Store
Wersja z App Store może otwierać tylko wybrane przez Ciebie pliki. Dodaj film lub obraz jeszcze raz (albo upuść go na okno) — od tej pory LiveDeck go zapamięta.
Pieśni, Biblia i slajdy
Jak dodać Biblie?
W Pieśni i Biblia → Biblia kliknij Pobierz Biblie…, aby pobrać bezpłatne przekłady, lub Importuj plik… dla Biblii, do których masz licencję (JSON, Zefania/OSIS XML, USFM, CSV, .ldbible, folder lub .zip). Możesz też upuścić pliki Biblii na obszar Biblii.
Jak znaleźć werset, gdy pamiętam tylko kilka słów?
Wpisz słowa w polu Biblii (np. pan jest moim). Pasujące wersety pojawiają się podczas pisania, od najlepszych dopasowań, z wyróżnionymi słowami i dokończoną frazą. Ujmij słowa w cudzysłów, by szukać dokładnej frazy. Tematy takie jak uzdrowienie czy strach podsuwają znane fragmenty.
Jak zaimportować pieśni lub znaleźć teksty?
W Pieśniach wybierz Importuj… (ProPresenter, OpenLyrics, tekst i inne) lub Znajdź online, by wyszukać teksty. Upewnij się, że Twój kościół ma odpowiednią licencję (np. CCLI) na wyświetlanie i transmitowanie pieśni.
Jak zmienić tło lub styl tekstu slajdów?
Otwórz panel Format obok slajdów: wybierz Styl, a potem ustaw Tło (kolor, obraz, wideo lub Biblioteka… dla pobranych i wygenerowanych multimediów), styl tekstu i układ (pełny ekran lub belka). Zapisz go przez Zapisz styl…, by używać ponownie.
Transmisja i nagrywanie
Jak transmitować na YouTube lub Facebook?
- Skopiuj adres URL transmisji i klucz transmisji z YouTube Studio lub Facebook Live Producer.
- Kliknij TRANSMISJA → dodaj miejsce docelowe i wklej je.
- W sekcji Jakość i audio wybierz rozdzielczość, przepływność wideo (np. 4,5 Mb/s dla 1080p30) i przepływność audio (160–192 kb/s dla uwielbienia).
- Kliknij Rozpocznij transmisję. Pasek stanu pokazuje LIVE, paski sygnału i zgubione klatki.
Transmisja ciągle się zrywa lub pokazuje „Słaby”
Prędkość wysyłania jest zbyt niska dla wybranej przepływności. Obniż przepływność wideo lub rozdzielczość transmisji (720p wystarczy przy wolniejszym internecie), użyj połączenia przewodowego i zatrzymaj inne wysyłanie w sieci. LiveDeck automatycznie łączy się ponownie, gdy połączenie zostanie przerwane.
Gdzie są zapisywane moje nagrania?
Domyślnie w folderze Filmy (Mac) lub Wideo (Windows). Zmienisz to w menu z kołem zębatym → Wybierz folder nagrań…, a najnowszy plik otworzysz przez Pokaż ostatnie nagranie. Naciśnij M podczas nagrywania, aby dodać znaczniki rozdziałów; plik z rozdziałami dla YouTube zapisuje się obok wideo.
Czy LiveDeck będzie działać, gdy zostawię komputer bez nadzoru?
Tak. Podczas transmisji, nagrywania lub wyświetlania wyjść LiveDeck zapobiega uśpieniu komputera, wygaszeniu ekranu i włączeniu wygaszacza (pasek stanu pokazuje ZASILANIE · Bez usypiania). Zamknięcie pokrywy laptopa nadal go uśpi.
Projektory, NDI® i LiveDeck Camera
Jak wysłać Program na projektor lub ścianę LED?
Podłącz wyświetlacz, a następnie przejdź do Wyjścia → Wyświetlacze zewnętrzne i włącz go. W Ustawieniach wyjścia możesz ustawić własny obszar (dla procesorów LED), letterbox / kadrowanie / ściśnięcie, przycięcie krawędzi i rozdzielczość wyjścia. Przycisk Wyjścia na pasku stanu szybko włącza lub wyłącza wszystkie wyjścia.
Jak wysyłać lub odbierać NDI?
Wysyłanie: Wyjścia → Wyjście NDI® → Wysyłaj Program przez NDI. Inne systemy (OBS, vMix, TriCaster, NDI Studio Monitor) widzą go w sieci.
Odbieranie: Dodaj wejście → Źródło NDI®… → Dodaj jako wejście. Niska przepustowość pomaga w wolniejszych sieciach.
Jak używać LiveDeck jako kamery w Zoom, Teams lub Google Meet?
- Mac: upewnij się, że LiveDeck Studio jest w folderze Aplikacje. Wyjścia → LiveDeck Camera → Zainstaluj LiveDeck Camera, a potem zatwierdź w Ustawienia systemowe → Ogólne → Rzeczy otwierane po zalogowaniu i rozszerzenia → Rozszerzenia kamery. Windows: Wyjścia → LiveDeck Camera → Zainstaluj (rejestruje sterownik wirtualnej kamery).
- Włącz Wysyłaj Program do LiveDeck Camera.
- W Zoom: Ustawienia → Wideo → Kamera → LiveDeck Camera i wyłącz „Odbicie lustrzane mojego wideo”.
Kamera przesyła tylko obraz. Aby był dźwięk, wybierz mikser lub interfejs audio jako mikrofon w aplikacji do spotkań.
Spotkania Zoom
Jak pokazać spotkanie Zoom w LiveDeck?
Dodaj wejście → Spotkanie Zoom / Okno aplikacji…: wklej link do spotkania, kliknij Dołącz w aplikacji Zoom, a potem dodaj okno spotkania jako wejście wraz z dźwiękiem. Pasek narzędzi Zoom przytniesz w panelu Wejście.
Jak używać każdego uczestnika Zoom jako osobnego wejścia?Pobieranie bezpośrednie
Dodaj wejście → Spotkanie Zoom — wbudowane…. Dołącz do spotkania; następnie gospodarz musi nadać „LiveDeck Studio” rolę współgospodarza lub kliknąć Zezwól, gdy pojawi się prośba o nagrywanie. Potem każdego uczestnika można dodać jako wejście z jego własnym głosem. Spotkania na koncie Zoom innej organizacji wymagają dodatkowej autoryzacji wymaganej przez Zoom.
Praca zespołowa i ustawienia
Jak kilka komputerów współpracuje ze sobą?
Na każdym komputerze otwórz kartę Sieć i włącz Udostępniaj w tej sieci, nadaj każdemu nazwę i ten sam kod dostępu. Potem możesz wysyłać wiadomości i sygnały, widzieć, co każda stacja ma na antenie, oraz przesyłać multimedia, pieśni i presety między komputerami. Stacje Mac i Windows można dowolnie łączyć.
Czy mogę zmienić skróty klawiszowe?
Tak — menu z kołem zębatym → Skróty klawiszowe…. Kliknij skrót i naciśnij nowe klawisze; Inteligentna konfiguracja uzupełnia je lub resetuje.
Jak przenieść moją konfigurację na inny komputer?
Zapisz preset (Presety → Zapisz bieżący…) i użyj Eksportuj…, a następnie Importuj… go na drugim komputerze. Pieśni i multimedia można też przesłać przez LiveDeck Link. Pamiętaj, by dezaktywować licencję na starym komputerze, jeśli brakuje wolnych stanowisk.
LiveDeck nieoczekiwanie się zamknął — czy straciłem(-am) konfigurację?
Nie. LiveDeck zapisuje konfigurację co minutę. Po ponownym otwarciu baner zaproponuje Przywróć sesję.
Rozwiązywanie problemów
| Problem | Co zrobić |
|---|---|
| Menu się zamykają lub aplikacja działa wolno | Zaktualizuj do najnowszej wersji. Zamknij inne wymagające aplikacje, usuń nieużywane wejścia i strony WWW oraz sprawdź licznik kl./s na pasku stanu. |
| Niska liczba klatek (np. 18/30 kl./s) | Obniż rozdzielczość lub liczbę klatek (menu z kołem zębatym), używaj mniej wejść 4K, wyłącz nieużywane wyjścia NDI i podłącz zasilacz. |
| Brak dźwięku w nagraniu lub transmisji | Sprawdź, czy suma nie jest WYCISZONA (pasek stanu), czy wejścia mają przypisane urządzenie audio i czy suwaki kanałów w Mikserze audio są podniesione. |
| Echo w Zoom | Nie wysyłaj dźwięku z Zoom z powrotem na spotkanie. Dźwięk Zoom w LiveDeck jest domyślnie wyłączony z głośników; do odsłuchu używaj słuchawek. |
| Transmisja się nie uruchamia | Sprawdź klucz i adres URL transmisji oraz otwórz szczegóły transmisji (kliknij wskaźnik LIVE), by zobaczyć komunikat o błędzie. |
| Projektor nic nie wyświetla | Wyjścia → Odśwież, sprawdź, czy wyświetlacz jest włączony w Wyświetlaczach zewnętrznych, i upewnij się, że Program nie jest w stanie CZERŃ (przejście do czerni). |
| Brak LiveDeck Camera w Zoom | Całkowicie zamknij Zoom i otwórz go ponownie; upewnij się, że kamera jest zatwierdzona, a Wysyłaj Program jest włączone. |
| „Nie udało się zweryfikować licencji” | Sprawdź połączenie z internetem, a następnie Ustawienia → Licencja → Odśwież. Jeśli klucz został unieważniony lub wszystkie stanowiska są zajęte, zarządzaj aktywacjami lub skontaktuj się z nami. |
Kontakt
Pomoc e-mailowa
Zwykle odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych (poniedziałek–piątek, GMT).
Abyśmy mogli szybko rozwiązać problem, podaj:
- Wersję LiveDeck (okno Informacje) i wydanie (pobrane bezpośrednio, App Store lub Microsoft Store)
- Wersję macOS lub Windows i model komputera
- Co robiłeś(-aś), co się stało i ewentualny komunikat o błędzie
- Zrzut ekranu lub krótkie nagranie ekranu, jeśli to możliwe
Inne linki
Shamaapps · Kumasi, Ghana
NDI® jest zastrzeżonym znakiem towarowym Vizrt NDI AB. Zoom jest znakiem towarowym Zoom Communications, Inc. YouTube i Facebook są znakami towarowymi ich właścicieli. Apple, Mac, macOS i App Store są znakami towarowymi Apple Inc. Windows i Microsoft Store są znakami towarowymi Microsoft Corporation.